Liderazgo
Páginas: 2 (324 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2010
Liderazgo
1 Definición de Liderazgo
Liderazgo es un proceso de grupo, fundado en la influencia interpersonal. Es una forma de organizarse de varias personas, orientado a metas (es decir, elproceso está justificado como un camino para alcanzar un fin deseable), y que tiene referencia a un marco jerárquico. Se conoce de manera explicita quién manda, cuáles son las sanciones por no colaborar, cuáles son las bases de la alianza entre las personas de ese grupo o equipo.
Es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos ycomprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.
Tareas del líder
✓ Establecer el rumbo.
Clarifica las metas, orienta a mantener el esfuerzo y el compromiso.✓ Distribuir tareas
Confirma y coordina las funciones, verifica los cumplimientos e informa de los avances.
✓ Animar al grupo
Acompañan las decisiones, premia actitudes y desempeñosfavorables.
Penaliza obstáculos, errores y negligencias.
Propicia actitudes para que los miembros de su equipo se aprecien entre sí.
Benchmarking
Benchmarking es comparar o medir el rendimiento deun sistema, proceso o actividad en comparación con un parámetro de referencia.
El “benchmarking” se debe llevar a cabo con el fin de mejorar el desempeño, productividad y satisfacción del clienteen el concesionario, comparando sus propias operaciones/procesos a las “mejores prácticas”.
Las “mejores prácticas” no están limitadas al sector automotriz, sino que pueden ser de una gama deindustrias. Al comparar los concesionarios que son competencia, el concesionario debe comparar estos concesionarios con sus propias áreas de negocios.
Planear (“Plan”): Consiste en definir a dondequeremos llegar (a veces se confunde con programas de trabajo).
1ero. Debemos saber dónde estamos (la situación actual).
2do. Identificar temas y establecer objetivos.
3ero. Establecer estrategias...
1 Definición de Liderazgo
Liderazgo es un proceso de grupo, fundado en la influencia interpersonal. Es una forma de organizarse de varias personas, orientado a metas (es decir, elproceso está justificado como un camino para alcanzar un fin deseable), y que tiene referencia a un marco jerárquico. Se conoce de manera explicita quién manda, cuáles son las sanciones por no colaborar, cuáles son las bases de la alianza entre las personas de ese grupo o equipo.
Es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos ycomprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.
Tareas del líder
✓ Establecer el rumbo.
Clarifica las metas, orienta a mantener el esfuerzo y el compromiso.✓ Distribuir tareas
Confirma y coordina las funciones, verifica los cumplimientos e informa de los avances.
✓ Animar al grupo
Acompañan las decisiones, premia actitudes y desempeñosfavorables.
Penaliza obstáculos, errores y negligencias.
Propicia actitudes para que los miembros de su equipo se aprecien entre sí.
Benchmarking
Benchmarking es comparar o medir el rendimiento deun sistema, proceso o actividad en comparación con un parámetro de referencia.
El “benchmarking” se debe llevar a cabo con el fin de mejorar el desempeño, productividad y satisfacción del clienteen el concesionario, comparando sus propias operaciones/procesos a las “mejores prácticas”.
Las “mejores prácticas” no están limitadas al sector automotriz, sino que pueden ser de una gama deindustrias. Al comparar los concesionarios que son competencia, el concesionario debe comparar estos concesionarios con sus propias áreas de negocios.
Planear (“Plan”): Consiste en definir a dondequeremos llegar (a veces se confunde con programas de trabajo).
1ero. Debemos saber dónde estamos (la situación actual).
2do. Identificar temas y establecer objetivos.
3ero. Establecer estrategias...
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