Los 10 pecados capitales del marketing

Universidad Autónoma de Coahuila

Facultad de Mercadotecnia

Mercadotecnia Integral

Reporte de libro.

Elaborado por:
Alejandra Celestino
Profesora:
Juana María Soto

7° Semestre Sección A

Saltillo, Coahuila al 13 de septiembre de 2010
Índice
Introducción 3
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor. 42. La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivo. 6
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores. 7
4. La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders. 8
5. A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades. 10
6. El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente. 12
7. Hay que reforzar laspolíticas de productos y servicios de la empresa. 14
8. Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles. 16
9. La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente. 18
10. La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología. 20
Conclusiones generales 21
Gestión del conocimiento 22

Introducción
Actualmente lasituación del marketing esta en mala forma no la teoría de marketing sino la practica todo nuevo producto o servicio tiene que estar respaldado por un plan de marketing que proporcione una rentabilidad que compense la correspondiente inversión de tiempo y dinero pero entonces, por que fracasan el 75% de los nuevos productos, servicios y empresas estos fracasos de producen a pesar de todo el trabajoque se realiza en investigación de mercado desarrollo y comprobación de concepto análisis de negocio desarrollo y comprobación de producto, verificación del mercado y lanzamiento comercial.
Por todo ello kotler plantea soluciones a los indicios que ocasionan metafóricamente llamados los pecados capitales del marketing, soluciones para mejorar la calidad de la empresa para así cumplir con susobjetivos y satisfacer a los consumidores.
Todo es muy interesante porque ves los problemas desde un enfoque más profesional, como se presenta realmente en la actualidad. A lo largo de este reporte se mostraran una serie puntos que se deben revisar por parte de la mercadotecnia para que la empresa vaya bien, desde saber enfocar mejor a su mercado meta hasta hacer un mejor uso de la tecnologia comouna herramienta de la mercadotecnia en el siglo XXI.
Todos los indicios que kotler ha identificado para la edicion de este libro son tan comunes que es normal que los errores se esconden ante los consumidores, porque muchas veces no nos damos cuenta que existen pero es un verdadero viacrucis para los directores o empleados de una empres.

1. La empresa no está suficientemente focalizada en elmercado y orientada hacia el consumidor.
Este capítulo es similar una crítica hacia las empresas, ya que el autor lo maneja de acuerdo a las investigaciones que él en conjunto con su empresa realizan y en muchas de esas investigaciones se arrojan resultado negativos en el aspecto de que una empresa realmente no está bien orientada a un tipo de consumidores, es incorrecto decir que tu producto espara todo el público porque no es así para cada cosa hay un tipo de público meta, además de cómo ya sabemos que un mito sobre la mercadotecnia es que son ventas o publicidad, dejando de un lado que en realidad existen las 4 p , y que al planearlas bien es como se logra el éxito de una empresa o producto.

Indicios:
* Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
* Insuficientepriorización de los segmentos de mercado.
* Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Estos indicios mencionados en el libro nos hablan de que en realidad existe un problema si tenemos bien definido nuestro segmento del mercado, por ejemplo Sears dice que su público es todo el mundo, y dentro de una investigación al preguntarle si iban muchos jóvenes los directores respondieron que no...