Los 14 Puntos De Deming

1. Ser constantes en el propsito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser ms competitivos , mantener la empresa y crear puestos de trabajo. 2. Adoptar la nuevafilosofa para afrontar el desafo de una nueva economa y liderar el cambio. 3. Eliminar la dependencia en la inspeccin para conseguir calidad. 4. Acabar con la prctica de comprar en basesolamente al precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relacin de lealtad y confianza. 5. Mejorar constantemente ysiempre el sistema. Esto mejorar la calidad y reducir los costes. 6. Instituir el entrenamiento de habilidades 7. Adoptar e instituir el liderazgo para la direccin de personas, reconociendosus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El propsito del liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo. 8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajarcon eficacia. 9. Eliminar las barreras entre departamentos asegurando una cooperacin win-win. Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartirinformacin para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio. 10. Eliminar los eslganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede daar las relaciones ya que lamayora de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados poco pueden hacer. 11. Eliminar los objetivos numricos, las cuotas y la direccin por objetivos. Sustituyen elliderazgo. 12. Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. Esto es eliminar la revisin anual de mritos o cualquier tipo de clasificacin que solo crearcompetitividad y coflicto. 13. Instituir un vigoroso programa de educacin y automejora. 14. Poner a todo el mundo a conseguir la transformacin ya que sta es el trabajo de todos. Y, 6Q