los animales




¨PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA MEJORAR LAS VENTAS DE SERVICIO HACEB ¨








EDNA KARINA BARRETO RAMIREZ









IBAGUE – TOLIMA
2013¨PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA MEJORAR LAS VENTAS DE SERVICIO HACEB ¨





EDNA KARINA BARRETO RAMIREZ
TECNOLOGA EN GESTION DE MERCADOS






JOHN MAURICIO LOPEZ
SUPERVISOR DE SERVICIO CSD-CSAIBAGUE – TOLIMA
2013






CONTENIDO

• AGRADECIMIENTO
• INTRODUCCIÓN
Capítulo I. ASPECTOS DE LA EMPRESA
1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA
1.2. MISIÓN Y VISIÓN
1.3. PUNTOS DE VENTA
1.4. MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Capítulo II. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
2.2. DESARROLLO DE UN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA2.2.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.2.1.1. OBJETIVOS GENERALES
2.2.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2.2.1.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES








AGRADECIMIENTOS


El presente trabajo de investigación fue realizado bajo la supervisión de OSCAR PEREZ, a quien me gustaría de una forma muy breve expresar mi más profundo agradecimiento, por hacer posible la realización de estainvestigación y además agradecer su paciencia, tiempo y dedicación para que esta investigación saliera exitosamente.




















INTRODUCCIÓN

El plan de mercado estratégico es una herramienta que debe utilizar toda empresa orientada hacia el mercado y que a la vez va a permitir a la compañía alcanzar las oportunidades económicas atractivas para ella. Es por esto quede una forma breve SERVICIO TÉCNICO HACEB desea con la creación de este plan de marketing, disponer de herramientas necesarias para atraer nuevos clientes a la empresa, mejorar y aumentar las ventas.

Este proyecto plasmara el plan de mercado estratégico con el fin de extender las ventas en la empresa (SERVICIO TÉCNICO HACEB) que se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Ibagué.CAPÍTULO I. ASPECTOS DE LA EMPRESA

1.1 HISTORIA DE INDUSTRIAS HACEB

La Compañía fue fundada en 1940 por José M. Acevedo en un pequeño taller de reparaciones eléctricas. Por ese entonces, en plena Segunda Guerra Mundial, había dificultades para el suministro de derivados del acero y de otros materiales usados por la industria militar, lo que anulaba lasimportaciones de productos nuevos. Esto se convirtió en una oportunidad para ampliar el objetivo del taller hacia la producción industrial. Fue así como, en una demostración de iniciativa, talento, visión de negocio y esfuerzo individual, nació lo que hoy casi 70 años después es Industrias Haceb S.A., empresa líder en el sector de electrodomésticos de línea blanca en el país.


1.2. MISION
Ofrecemoselectrodomésticos con tecnología actualizada y diseño atractivo para el hogar y otros ambientes; cumplimos con las expectativas del mercado, con el compromiso de brindar el mejor servicio integral, estilo y calidad de vida. Llegamos a la región andina y otros países americanos de alto potencial.

Establecemos relaciones de mutuo beneficio, sostenibles, fundamentadas en nuestros valorescorporativos. Logramos con nuestros proveedores y clientes generación recíproca de valor; con los empleados oportunidades de desarrollo y progreso; con los accionistas aumento del valor de la compañía y con la comunidad de influencia, respaldo en sus planes de desarrollo y protección del medio ambiente.





VISION

Seremos la mejor opción para los hogares en Colombia, con creciente participación...