Luis

Entidades externas:

Cliente

Generan los ingresos monetarios y son los activos para la empresa. El cliente consulta o solicita un servicio o producto, a estos se le piden algunos datos(rut, nombre) y la adquisición para un registro en la base de datos

Departamento de Adquisiciones

Cumple la función de comprar los productos que ocasionalmente vamos necesitando según elstock que mantengamos, esto lo gestionamos a través de una notificación, donde posteriormente los recibimos por parte de un proveedor

Departamento de Soporte

Es el encargado de solucionarfallas a nivel de software y hardware cuando un cliente utiliza un computador

Departamento contabilidad

Es la unidad donde se envia la informacion de las ventas totales realizadas en el diapor el servicio de venta al cliente.



Procesos nivel Superior y Detalle:

a- Arriendo de computador.

• Verificar la disponibilidad de los computadores.

• Informarel valor de la hora y minutos.

• Realizar pago del servicio por parte del cliente.

• Tomar solicitud del cliente registrando el tiempo a utilizar, N° de PC, Rut del cliente,hora inicio y precio cancelado y esto ingresarlo en archivo llamado planilla Arriendos

• activar el software (control ciber) para dicho equipo indicando hora de inicio y hora de fin• Indicar computador disponible a utilizar.

• Probable fallo que pueda presentar el equipo, se debe registrar en una planilla de reparaciones llamada soporte, indicando la falla, hora,fecha, observación, numero de equipo, y esto notificarlo al Departamento de soporte.




b- Venta de un producto.

• Cliente solicita cotización de producto.

•Consultamos en la base de datos del sitio web( en la tabla Productos, el precio del producto del solicitado

• Tomar pedido del cliente y le gestionamos el pago.

• Registramos la...