Método de evaluación orientado al consumidor

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Método de evaluación orientado al consumidor
Michel Scriven filosofo científico australiano crea en 1976 el modelo también conocido como modelo sin referencia a objetivos. “una buena evaluaciónpermite hacer juicios de valor fundamentados”.
Plantea que la evaluación debe ser un examen crítico de la institución, proyectos, programas, procesos u objetos sin tomar en cuenta sus objetivosplanteados, pues advierte que la insuficiencia de evaluar solo el logro de los objetivos, puede darse el caso de que otro elementos del proceso hayan sido inadecuados o incluso que el propio programa carezcade todo interés, por lo que no conseguir los objetivos sea algo irrelevante. Además que se debe considerar a la evaluación más como un servicio cliente-consumidor que dependiente de lasinstituciones burocráticas.
El evaluador debe ponerse en el lugar del consumidor, informarse de las diferentes alternativas que puede ofrecer y orientar al consumidor para una apropiada elección

La evaluacióndebe tomar en cuenta:
• Antecedentes, contexto, recursos
• Descripción de los usuarios
• Criterios de evaluación
• Proceso de intervención
• Resultados
• Costes (comparación entre costo,inversión y efectividad
• Comparación programas alternativos (en comparación con otras alternativas).

Tipos de evaluación según Scriven
Formativa y sumativa:
Formativa. Parte integral (global ototal) del proceso de desarrollo del programa, pues gracias a ella es como se puede obtener información continua útil a la planeación y a la correlación de errores y dificultades que impiden el éxito dela ejecución del programa.
Sumativa. Se aplica una vez concluido el proceso, incluyendo las mejoras hechas en la evaluación formativa, ya que provee información para decidir el éxito del programa yal mismo tiempo ver si responde o no a las necesidades del consumidor.
Amateur y profesional
Amateur. Es la que realiza las personas implicadas directamente en el programa que son profesionales...
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