Macqueso manual de calidad

MANUAL DE CALIDAD












COPIA CONTROLADA Nº COPIA

COPIA NO CONTROLADA























INDICE DEL MANUAL:



INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….....6

PRESENTACION DE LA EMPRESA. .................................................................................7

1.OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN..........................................................................8
1. GENERALIDADES…………………………………………………………………………...8


2. REFERENCIAS NORMATIVAS………………................................................................8


3. TERMINOS Y DEFINICIONES…………………………………………………………...….9

4. SISTEMA DE GESTION DECALIDAD........................................................................11
1. REQUISITOS GENERALES…………………………………………………………….…11
1. MAPA DE PROCESOS………………………………………………………………...11
1. PROCESOS ESTRATEGICOS………………………………………………………..12
2. PROCESOS OPERATIVOS…………………………………………………………...12
3. PROCESOS DE SOPORTE……………………………………………………...…...13
2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION...................................................................141. GENERALIDADES……………………………………...............................................14
2. MANUAL DE CALIDAD……………………………………………………………...…15
3. CONTROL DE DOCUMENTOS..............................................................................16
4. CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD............................................................18

5. RESPONSABILIDAD DE LADIRECCION.................................................................19
1. COMPROMISO DE LA DIRECCION...........................................................................19
2. ENFOQUE AL CLIENTE……………………………………………………………….….19
3. POLITICA DE CALIDAD...............................................................................................20
4.PLANIFICACION..........................................................................................................21
1. OBJETIVOS DE CALIDAD.....................................................................................21
2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD............................21
5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION..........................................22
1. RESPONSABILIDAD YAUTORIDAD………………………………………….…….22


6. REVISION POR LA DIRECCION..................................................................................22
1. GENERALIDADES……………………………………………………………….…......22
2. INFORMACION DE LA ENTRADA PARA LA REVISION………………………......23
3. RESULTADOS DE LA REVISION………………………………………………….....23


6. GESTION DE LOS RECURSOS.................................................................................24
1.PROVISION DE RECURSOS......................................................................................24
2. RECURSOS HUMANOS..............................................................................................24
1. GENERALIDADES……………………………………………………………………..24
2. COMPETENCIA, FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA…………………......25
1. PREFIL DEL PERSONAL…………………………………………………………..…25
3.INFRAESTRUCTURA..................................................................................................29
4. AMBIENTE DE TRABAJO...........................................................................................31

7. REALIZACION DEL PRODUCTO................................................................................33
1. PLANIFICACION DE LA REALIZACION DELPRODUCTO………………….……..…33
2. PROCESOS RELACCIONADOS CON EL CLIENTE...................................................36
1. DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL
PRODUCTO...........................................................................................................36
2. REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO…..36
3....