maestria

TAREA 2 CASO BETTY SPA La tienda Betty Spa vende productos de belleza a mujeres para uso personal, desde pinturas de uas, donas para el cabello, prensadores, pistolas para secarse el cabello, planchas de cabello, entre otros productos. La tienda se encuentra dentro de un centro comercial, llamado Galera. La gerente de mercadotecnia de la tienda, desea saber ms sobre su mercado, yha decidido llevar a cabo una investigacin entre las personas que frecuentan el centro comercial. La gerencia desea conocer lo siguiente 1Por qu las personas van o no al centro comercial Galera 2En qu tiendas compran 3Qu tiendas prefieren 4Qu tiendas tienen xito 5Qu imagen tienen del centro comercial Galera en comparacin con otros centros comerciales de la ciudad Desarrolla lossiguientes puntos 1.- Para realizar un estudio de investigacin completo es necesario realizar tanto una investigacin caulitativa como cuantitativa. Defiende esta postura y especifica qu haras en cada caso para obtener la informacin requerida por la gerente de mercadotecnia. 2.- Quin sera la poblacin meta a la que investigaras 3.- Consideras que puedes complementar la informacin realizandoejercicios de observacin 4.- De ser as, que observaras y qu utilidad le daras a lo observado 5.- Disea preguntas de acuerdo a los objetivos planteados considerando las cuatro escalas de medicin y la estadstica descriptiva que utilizaras. Entrega un documento en formato de reporte citando cuando menos dos veces la bibliografa consultada. Fecha lmite lunes 27 de Enero. RESPUSTAS1.-Este tipo de investigaciones son dos enfoques para la bsqueda de respuestas. Al implementar la investigacin cuantitativa lo que buscaramos serian nmeros y estadsticas, la forma en que obtendramos estos datos serian realizando encuestas para hacer un conteo de los lugares mas frecuentados en el centro comercial, el numero de personas que entran al centro . Al implementar lainvestigacin ser tratar de encontrar las cualidades, analizando palabras o cosas y sacando conclusiones. Esta informacin la obtendremos platicando con los clientes del centro o personas aledaas a el preguntando sobre que tan atractivo les parece el centro comercial y sus opiniones o emociones hacia el . 2.- la gente que frecuenta el centro comercial 3.- si, la genteacostumbra a mentir con la informacin que da y no existe mejor forma de realmente conocer al cliente mas que observando su comportamiento 4.- observara los gustos del cliente y sus necesidades por las cuales van al centro comercial , con esta observacin con certeza a que tiendas entran mas los clientes , en que tiendas compran mas los clientes esto lo observaramos a lasalida del centro comercial visualizando las bolsas de las tiendas con las que salen las personas . 5.-PREGUNTAS Cuando acude al centro comercial cual e se el giro de su mayor inters. (ESCALA NOMINAL) a) Belleza b) Alimentos c) Accesorios d) Entretenimiento E) Ropa Coloca en orden numrico con quien acudes normalmente al centro comercial (ESCALA ORDINAL) amigos ___ madre___ padre ___ hijos ___ Que tan atractivo le parece el centro comercial , marca en la lnea tu respuesta siendo el 10 el numero mas alto ( ESCALA DE INTERVALUO) POCO A TRACTIVA MUY ATARCTIVA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (ESCALA DE RAZON) Qu das visita mas el centrocomercial________________ Cuntas veces por semana visita el centro comercial ______________ BIBILOGRAFIAS Bell M. (1982) MERCADOTECNIA CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS. Mxico Continental , S.A. Hayes B. (1999) COMO MEDIR LA SATISFACION DEL CLIENTE . Mxico Oxford de Mxico Universidad tecmilenio MERCADOTECNIA PAGE MERGEFORMAT 2 Universidad tecmilenio MERCADOTECNIA PAGE MERGEFORMAT 3...