Maestro dela calidad
Páginas: 3 (697 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2011
KAORU ISHIKAWA
Unos de los primeros pioneros en la revolucion de la calidad en Japon, Kaoru Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el pais del sol naciente hasta sufallecimiento en 1989. De no haber disfrutado su liderazgo, el movimineto de calidad japones no hubiera ganado la aclamacion y el éxito mundial que tienen actualmente. El doctor Ishikawa fue profesor deingenieria en la universidad de Tokyo durante muchos años. Fue responsables del desarrollo de los lineamientos principales de la estrategia de calidad japonesa, de la idea del CWQC, del proceso de auditoriautilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el premio Deming, la salucion de los problemas con base en equipos, y una diversidad de herramientas de solucion de problemas quesupone puede emplear cualquier trabajador.
Algunos de sus elementos claves se resumen aquí:
1. La calidad empieza con la educacion y termina con la educacion.
2. El primer paso en la calidad esconocer las necesidaddes de los clientes.
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccion.
4. Elimine la causa raiz y no los sintomas.
5. El control decalidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos.
7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades alargo plazo.
8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de unaempresa se pueden resolver con simples herramientas de analisis y de solucion de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan informacion dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.
SHIGERU MIZUNOEl trabajo de la administración para promover la calidad reside en establecer y delegar las políticas de calidad.
Se requiere de un sistema administrativo matricial interfuncional.
La calidad...
Unos de los primeros pioneros en la revolucion de la calidad en Japon, Kaoru Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el pais del sol naciente hasta sufallecimiento en 1989. De no haber disfrutado su liderazgo, el movimineto de calidad japones no hubiera ganado la aclamacion y el éxito mundial que tienen actualmente. El doctor Ishikawa fue profesor deingenieria en la universidad de Tokyo durante muchos años. Fue responsables del desarrollo de los lineamientos principales de la estrategia de calidad japonesa, de la idea del CWQC, del proceso de auditoriautilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el premio Deming, la salucion de los problemas con base en equipos, y una diversidad de herramientas de solucion de problemas quesupone puede emplear cualquier trabajador.
Algunos de sus elementos claves se resumen aquí:
1. La calidad empieza con la educacion y termina con la educacion.
2. El primer paso en la calidad esconocer las necesidaddes de los clientes.
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccion.
4. Elimine la causa raiz y no los sintomas.
5. El control decalidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos.
7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades alargo plazo.
8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de unaempresa se pueden resolver con simples herramientas de analisis y de solucion de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan informacion dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.
SHIGERU MIZUNOEl trabajo de la administración para promover la calidad reside en establecer y delegar las políticas de calidad.
Se requiere de un sistema administrativo matricial interfuncional.
La calidad...
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