Maestría en administración de empresas con especialización en marketing y recursos humanos

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UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PLAN DEL PROYECTO TESIS Ing. Gastón Torres Parrales MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING Y RECURSOS HUMANOS 3.

1) TEMA O TITULO DEL PROYECTO PROYECTO DE INVERSION PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA PROVEEDORA DE SERVICIOS ADMINISTRADOS PARA LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DELMERCADO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y SECTOR FINANCIERO EN EL ECUADOR

2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mercado de Telecomunicaciones Ecuatoriano existe la necesidad de crear una empresa a la cual la denominaremos PMS que se dedique exclusivamente a la venta de Servicios Administrados de toda la Plataforma Tecnológica, como provisión, administración, monitoreo,optimización y operación de

Plataforma de Correo Electrónico, Plataforma de Seguridad Lógica, Plataforma de telefonía IP, plataforma de red interna LAN y plataforma de red WAN, Financiamiento, Tercerización y Arrendamiento de Equipos, esta empresa podría funcionar de manera que atienda directamente al mercado objetivo. Sin embargo, va a ser creada para complementar la oferta de soluciones de unaempresa que pertenezca al mismo grupo empresarial junto con la empresa Descaserv S.A..

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El problema actualmente es que la empresa Descaserv S.A. ofrece únicamente servicios como implementación diseño o consultoría como complemento a las

soluciones de redes que ofrece al mercado Telco, Financiero y empresarial engeneral. La empresa que planteamos crear sería una empresa que formaría un grupo empresarial en donde la empresa Descaserv sería la empresa proveedora de soluciones tecnólogicas para el mercado de proveedores de servicios de telecomunicaciones en el Ecuador, Financiero, empresarial en general y la empresa a crear sería la que ofrezca el portafolio de productos mencionado anteriormente.

A corto ymediano plazo la empresa Descaserv S.A. podría enfrentar grandes pérdidas y problemas como:

Económicas, tales como venta de soluciones con márgenes bajos, poca fidelidad de los clientes ya que el servicio recurrente y el servicio que apoye a la gestión de Tecnologías de Información y el negocio es una de las estrategias ya comprobadas de retención y satisfacción de los clientes a diferencia desólo vender soluciones con servicios iniciales de instalación lo cual no agrega valor a los clientes. Es importante tener la alternativa de ofrecer en un mercado como el Ecuatoriano en contracción opciones como financiamiento de soluciones, arrendamiento y tercerización tanto de infraestructura tecnológica como de operación.

Mercado,

decrecimiento en la participación del mercado, crecimientode la

competencia.

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Estratégicas, clientes insatisfechos, posibilidad de perder los contratos como distribuidores exclusivos con los fabricantes al ocurrir esto. Frente a estos y más problemas potenciales actuales y futuros hemos considerado nuestro tema de tesis como un gran desafío con gran impacto y ayuda ala Empresa en donde realizamos nuestro trabajo.

3) FORMULACION Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Actualmente la Empresa Descaserv a pesar de tener un posicionamiento en el mercado Ecuatoriano con sólo 3 años de permanencia, cuenta con una visión clara del futuro a nivel de cuáles son los requerimientos del mercado en cuanto a demanda de servicios que agreguen valor a las compañías, mejoren sueficiencia operacional y reduzcan costos. Por lo que es urgente el contar con un Plan Estratégico para la creación de una empresa que se llamará PMS que forme parte del mismo grupo y ofrezca servicios administrados para tecnología de información de las empresas del mercado que nos interesa, con un plan aterrizado a la

realidad local del mercado Ecuatoriano y aprovechando el apalancamiento y...