Management 2.0

El desafío del management 2.0
REVISTA MERCADO – AGOSTO 2011
En los últimos 10 años, Internet revolucionó los modelos de negocios y aumentó la eficiencia de los tradicionales. Lo que todavía noconsiguió es modificar sustancialmente los modelos de gestión. En los próximos años el trabajo de gestionar podría verse transformado por las nuevas “tecnologías sociales”.
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Por Marcelo Manucci (*)

Gary Hamel
Está claro que hasta ahora la Web no ha logrado mucho cambio en la forma que las organizaciones se manejan y conducen. Las organizacionestienen ante sí desafíos que las presionan: cambio cada vez más rápido, creciente número de rivales no convencionales, desaparición de barreras de entrada, transición de una “economía del conocimiento” auna “economía creativa”, intensificación de la competencia por el talento y profusión de nuevas demandas de todos los grupos de personas afectadas.
Para hacer frente a todo eso, sostiene GaryHamel, las organizaciones tendrán que ser más adaptables, innovadoras, atrayentes y responsables que en la actualidad. Esto requerirá un reequipamiento total de las prácticas gerenciales tradicionalessobre la base de principios derivados de la Web.
A diferencia de la mayoría de los negocios, Internet ya es todo eso, adaptable, innovadora y atrayente. También es una poderosa herramienta para lograrque las empresas se asuman como responsables de su impacto social. Mientras la empresa clásica está basada en una arquitectura donde la toma de decisiones está fuertemente concentrada en la cima, laWeb está construida sobre una arquitectura donde el poder está altamente distribuido.
El modelo gerencial que predomina en la mayoría de las organizaciones tiene su origen en los primeros años delsiglo 20. Por aquel entonces, a los innovadores en management les preocupaba lograr eficiencia en gran escala. Encontraron la respuesta en la organización burocrática con énfasis en estandarización,...