Management de calidad

FAKULTETA ZA INFORMACIJSKE ŠTUDIJE
NOVO MESTO

ČLANEK

Pri predmetu: Menedžment kakovosti in poslovne odličnosti
Asistentka Nevenka Podgornik

KAKOVOST PROIZVODOV V ISKRI AVTOELEKTRIKI

Študent: Victor F.L. Villalba
Izredni študij, 2. letnik
Informatika v sodobni družbi

Nova Gorica, september, 2009

1 Uvod. 2

2 kakovost PROIZVODOV v iskri avtoelektriki 3

2.1 Kakovostin poslovna odličnost 3
2.1.1 - v skupini Iskra Avtoelektrika kot: 3
2.1.2 - v Iskri Avtoelektriki, d. d. kot: 4
2.1.3 - v odvisnih družbah: 4
2.2 Politika kakovosti 4
2.2.1 Temelji odličnosti 4
2.2.2 Vrednote 5
2.3 Metoda dela 5
2.3.1 Kaj je metoda 8D? 5
2.3.2 Kdaj je metoda 8D potrebna? 6

3 Pregled Kakovosti 7

3.1 Pregled kakovosti v SPE Sestavnideli za leto 2008 7
3.2 Glavne napake 8
3.3 Možni vzroki 8
3.4 Ukrepi 9
3.5 Obvladovanje problemov v poslovnem procesu 9
3.5.1 Politika nekakovosti 10

4 Zaključek 11

4.1 Predlogi 11

5 Literatura in viri 12

Uvod.

Uspeti v današnjem ekonomskem okolju za proizvajalce, dobavitelje in predstavnike avtomobilske industrije pomeni biti zavezan neprestanimizboljšavam. Neprestano je potrebno iskati bolj učinkovite poti za proizvodnjo izdelkov in za zagotavljanje njihove kakovosti. Izdelki in servis morajo nenehno povečevati svojo vrednost. Osredotočiti se je potrebno na kupca in razumeti zadovoljstvo kupca kot primaren poslovni cilj. (STATISTIČNI NADZOR PROCESA -SPC, 1995, str. 9)
V tem članku želim predstaviti kakovost proizvodov v Iskri Avtoelektriki;politiko kakovosti, prizadevanje Iskre Avtoelektrike: nuditi kakovostne proizvode skupaj s profesionalnimi storitvami najvišje stopnje; metode dela za reševanje problemov in pregled kakovosti za leto 2008 v programu Sestavnih delov.

kakovost PROIZVODOV v iskri avtoelektriki.

V svetu ne dvomijo, da je kakovost proizvodov in storitev temeljni kamen konkurenčnosti. Tista podjetja, ki danes, včasu globalnega trga, ne bodo poudarjala kulture kakovosti, ne bodo mogla dobiti svojega deleža v svetovni trgovini. Toda v Sloveniji je veliko podjetij in drugih organizacij, ki na kakovost še vedno gledajo na tradicionalen, lahko bi rekli, ozek način, kot na »kakovost proizvoda«. Definicijo kakovosti je potrebno razširiti tako, da zajema kakovost samih poslovnih upravljavskih praks. V tem primeru negovorimo več o kakovosti, ampak o odličnosti poslovanja. (NOVICE IZ AVTOELEKTRIKE, 2005, str. 2)

1 Kakovost in poslovna odličnost

Želja vseh zaposlenih in vodij, izražena tudi v listini "Predanost odličnosti", po doseganju in preseganju pričakovanj odjemalcev ni dovolj, če ni podprta z učinkovitim sistemom vodenja kakovosti. Značilnost zadnjih let je tudi občutno skrajševanje trajanjarazvoja izdelkov. Vse to pa zahteva nenehno izboljševanje in veliko večja vlaganja na vseh področjih za izpolnjevanje pričakovanj odjemalcev glede kakovosti.
V zadnjem letu smo veliko pozornosti namenjali izboljšavam vseh poslovnih procesov, to pa se je odražalo:

1 - v skupini Iskra Avtoelektrika kot:

• prenova in izboljšava vseh procesov v skladu z notranjimi potrebami, zahtevami ustreznihstandardov ter posebnimi zahtevami odjemalcev,
• uvedba namenske računalniške aplikacije za prepoznavanje potreb in zahtev odjemalcev z namenom spremljanja načrtovanih ciljev posameznega projekta,
• poenotenje vsebine načrtov kakovosti ter spremljanja dosežkov na rednih sejah najvišjega vodstva, vključno z izdelavo načrtov izboljšav,
• nadgradnja sistema notranjih presoj, ki jih izvaja skupina 23presojevalcev, usposobljenih za presojo po standardih ISO 9001, QS-9000, ISO/TS 16949 in ISO 14001,
izvedba programa izobraževanja in usposabljanja na področju kakovosti in odličnosti;

2 - v Iskri Avtoelektriki, d. d. kot:

• nadaljnje dopolnjevanje sistema po zahtevah standarda ISO/TS 16949,
• uvedba informacijskega sistema SAP z modulom za vodenje kakovosti,
• izboljšana podpora...