Manejo de conflictos

Manejo de Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS Mgs. Ubertino Paz
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EXPECTATIVAS DEL TALLER
AL FINALIZAR EL TALLER DE MANEJO DE CONFLICTOS:
¿Cuáles son sus expectativas con relación a este programa? ¿Qué esperaría usted como resultado del mismo? ¿Qué espero incorporar en mi comportamiento en relación al manejo de situaciones conflictivas? ¿Qué conductas puedo mejorar enbeneficio propio y de la empresa a la cual pertenezco? Cuáles son sus preocupaciones o inquietudes respecto al programa? Otro comentario en especial:

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ESTRATEGIAS METODOLOGICAS.
Este taller utiliza un enfoque cognoscitivo - constructivista del aprendizaje, enfatiza la utilización de estrategias que se basan en la transferencia de conocimientos de manera de formaraprendizajes significativos. El taller se lleva a cabo a dedicación exclusiva para facilitar la adquisición de estructuras cognitivas innovadas, procesos comunicativos y niveles óptimos de análisis y reflexión de los procesos didácticos ofrecidos. La elaboración del programa contempla: Actividades Teórico - Prácticas

METODOLOGÍA DE EVALUACION
Evaluación formativa (Autoevaluación y coevaluación):Como un evento más de aprendizaje y de retroalimentación permanente se considera verificar habilidades que se deben mejorar y aquellas que se pueden incorporar. Se realizan múltiples ensayos y ejercicios para el desarrollo de cada una de las habilidades, las que se evalúan en su conjunto. Los ejercicios se realizan utilizando casos y situaciones experienciales, validando con ello los contenidospropuestos.

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Propósito
Proporcionar al participante un método de comunicación e interacción personal, que le permita evaluar situaciones problema o de conflicto presentes en su diario personal y profesional.

Objetivo General
Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de utilizar herramientas de comunicación y negociación que le permitan resolvercon efectividad situaciones conflictivas, e integrar habilidades para establecer dinámicas asertivas de acción.

Objetivos Específicos
1. 2. Estimar la importancia que hay en la identificación de los procesos internos en función de controlar situaciones de conflicto. Determinar aspectos fundamentales que explican a la asertividad como parte dinámica y reconciliadora de las relacionesinterpersonales con respecto a las relaciones organizacionales. Considerar los elementos de la comunicación, los patrones de conducta y las dinámicas cognitivas en función a los beneficios que aportan en el desarrollo de las relaciones interpersonales.

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CONTENIDO
1. Supuestos Básicos acerca del Conflicto 2. Acepciones conceptuales de Conflictos 3. Cómo se describe ypercibe el Conflicto 4. Conflictos interpersonales, organizacionales y emocionales 5. Origen y Contexto de los conflictos 6. Fuentes generadoras de los conflictos 7. Barreras y sucesos disparadores de conflictos 8. Tipos de Barreras 9. El proceso de comunicación 10. Pasos para una comunicación asertiva 11. Estrategias y tácticas para manejar conflictos

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El siguiente Tallerestá diseñado como una oportunidad para el autodescubrimiento; experiencia que posibilita la vida efectiva con uno mismo y con lo que nos rodea. Comunicación es todo. es una

Toda conducta es comunicación y todo conflicto es comunicación, Por lo tanto, la entendemos como un conjunto fluido y multifacético de muchos modos de conducta-verbal, tonal, postural, contextual, todos los cuales limitanel significado de los otros. Toda forma de comunicación y de relación con otros es aprendida y por lo tanto susceptible de ser transformada y mejorada, en esta área no hay definitivamente un “No se puede” o “Es imposible”; sino más bien un “No quiero” cambiar. Te invitamos a participar lo cual te permitirá optimizar tu actuación en todos los contextos de tu vida.

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