Manejo del conflicto

CAPITULO I
Definición del manejos de conflictos:
En primer lugar brindaremos amplios conceptos sobre la palabra conflicto y a la vez de que forma surgen los conflictos dentro de una organización , también veremos los diversos tipos de conflictos que se presentan ,así como los factores que contribuyen a su aparición, observaremos cual es la diferencia entre conflicto y competencia , losdiversos cambios que se pueden originar en un grupo ,también los conflictos pueden ser usados para mejorar la organización y a la misma vez puede contribuir con aspectos positivos .
Los conflictos son parte de la cotidianidad aparecen en el día a día, a veces no se presenta en las relaciones de amistad o familiares sino se podrían presentar en una organización y esto afectaría la motivación de lostrabajadores (el seguir creando), provocando la baja de la productividad.
Los conflictos aparecen en todo sitio depende de que exista contacto entre las personas, para mucha gente los conflictos tienen una indicación negativa, pero no todos los conflictos son iguales, varían según los diversos aspectos en que se presenten, a veces son raramente resueltos con facilidad.
Origen de los conflictos:* Los conflictos en las organizaciones se dan a menudo cuando las personas tienen metas excluyentes; por ejemplo en una industria cinematográfica existe los conflictos con los directores y productores de la película porque cada uno de ellos tienen objetivos distintos ,es decir los directores solo quieren crear una cinta artística y que cualquiera sea su costo para hacerla ,en cambio losproductores quieren tener películas rentables y reduciendo los costos ,esto pasa los mismo en una empresa ; al aumentar el tamaño de la organización ,el trabajo rutinario y los sistemas de remuneración esto hace que se de los conflictos en uan organización.
* También existe conflictos que se dan debido a la mala comunicación que hay en la empresa, y las diferencias de valores, por ejemplo losperjuicios son una fuente de conflictos por valores, a veces cuando los gerentes se equivocan tratan el conflicto de valores como un problema de comunicación.

* A veces en las organizaciones acogen comportamientos, planes estratégicos o contraataques que lo utilizan para derrotar a sus competidores, por ejemplo la empresa metro para obtener más clientes su plan estratégico de ellos sería crear másofertas que satisfagan a sus compradores, al contrario de la otra empresa.

* Luego el crear una posición favorable ante la otra persona, pero que a la vez que la otra parte entienda su postura, por ejemplo en una empresa existen dos trabajadores y cada uno de ellos presenta una propuesta diferente pero que a la vez beneficie a su empresa y cada uno de ellos quiere que entienda su postura,ahí se puede crear un conflicto.

* Y desde el punto de vista psicológico, los conflictos se producen cuando las personas tienen poco autoconocimiento de si mismo o que pueda tener alguna personalidad patológica, pero la más importante es cuando las personas no se desahogan y no saben manejar sus emociones.
Los conflictos pueden tener distintos niveles:
* Verbal: por ejemplo; es cuandoalguien quiere decir la verdad pero le da miedo ofender a la otra persona.
* Simbólico: por ejemplo; se trata cuando existen dos personas tienen ideas contradictoria.
* Emotivo: por ejemplo; cuando hay una impresión fuerte y esto causa la reacción corporal incompatible con la otra decisión.
Conflictos en la organización:
Los conflictos en una empresa normalmente lo tomamos como consecuenciasdesfavorables debido a que se ve los elementos negativos que se pueden generar en el interior de la organización, por ejemplo; como la baja de productividad, los malos entendidos, la perdida de recursos, la hostilidad, entre otros. También se puede presentar con los proveedores y consumidores en el caso de las pérdidas económicas, de productividad, dañar la imagen corporativa y el liderazgo de...