Manual de calidad empresa sinteplas

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INDICE
1. Objetivo
2. Alcance
3. Antecedentes de la empresa
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de Recursos
7. Realización del Producto
8. Medición, Análisis y Mejora continua

Elaboró: Revisó: Aprobó:
Gabriela Chalar
Gerentede QA/QC
Fecha: 08.02.2010 Marcos Tastaca
Jefe de SSMA
Fecha: 09.02.2010 Luis Medina
Gerente General
Fecha: 10.02.2010
Contenido

1. OBJETIVO 4
2. ALCANCE 5
3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 5
3.1 Valores 5
3.2 Misión 6
3.3 Visión 6
3.4 Ubicación 6
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 6
4.1 Requisitos Generales 6
4.2 Requisitos de la documentación 7
4.2.1 Generalidades 7
4.2.2Manual de Sistema de Gestión Integrada 8
4.2.3 Requisitos de la documentación 8
4.2.4 Control de Registros 8
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 8
5.1 Compromiso de la dirección 8
5.2 Enfoque al cliente 9
5.3 Política de calidad 10
5.4 Planificación 11
5.4.1 Objetivos del Sistema de Gestión 11
Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad 11
5.4.2 Planificación del sistema de gestión 11
5.5Responsabilidad, autoridad y comunicación. 11
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad. 11
5.5.2 Representante de la Dirección 12
5.5.3 Comunicación Interna 13
5.6 Revisión por la Dirección 13
5.6.1 Información para la revisión 13
5.6.2 Resultado de la revisión 13
6. GESTIÓN DE RECURSOS 14
6.1 Provisión de Recursos 14
6.2 Recursos Humanos 14
6.3 Infraestructura 14
6.4 Ambiente de Trabajo 14
7.REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 14
7.1 Planificación de la realización del producto o servicio 14
7.2 Procesos Relacionados con el Cliente 14
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto 15
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto 15
7.2.3 Comunicación con el cliente 15
7.3 Diseño y Desarrollo 15
7.4 Compras 16
7.4.1 Proceso de Compras 16
7.4.2Información de las Compras 16
7.4.3 Verificación de los productos comprados 16
7.5 Producción y Prestación del Servicio 16
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio 16
7.5.2 Validación de Procesos y Prestación del Servicio 16
7.5.3 Identificación y Trazabilidad 17
7.5.4 Propiedad del cliente 17
7.5.5 Preservación del producto 17
7.6 Control de Equipos de seguimiento y deMedición 17
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 17
8.1 Generalidades 17
8.2 Seguimiento y Medición 17
8.2.1 Satisfacción del cliente 17
8.2.2 Auditoría interna 17
8.2.3 Seguimiento y Medición de los procesos 18
8.2.4 Seguimiento y medición del producto 18
8.3 Control del producto no conforme 18
8.4 Análisis de Datos 18
8.4 Mejora 19
8.4.1 Mejora continua 19
8.4.2 Acción correctiva 19
8.4.3Acción preventiva 19

1. OBJETIVO
El presente Manual del Sistema de gestión de Calidad tiene como propósito:
 Describir el desarrollo de la Gestión de Calidad de la empresa Sinteplast Algar S.A. en el proceso de fabricación de pintura en sus diferentes líneas.
 Comunicar la política a toda la organización.
 Ser utilizado como documento importante para auditorias de calidad (ISO 9001:2008) ydemostrar el cumplimiento de las normas, leyes, y regulaciones vigentes en el país y estándares internacionales.
2. ALCANCE
Este manual tiene alcance para el cumplimiento de requisitos del sistema de gestión de la calidad para la norma NB-ISO 9001:2008 para el proceso de fabricación de pinturas en la empresa SINTEPLAST ALGAR S.A.
3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Sinteplast nace en la República deArgentina con su fundador Raúl Rodríguez. Desde su fundación en 1958, Sinteplast se ha destacado por su constante evolución, llegando a ubicarse entre las empresas líderes del mercado argentino de la pintura bajo la siguiente consigna:
 Innovación
 Desarrollo
 Compromiso
Compromisos que históricamente han guiado el accionar de esta compañía argentina, que actualmente comercializa más...
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