Manual de calidad
Páginas: 30 (7427 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2010
UNETCOM S.A. de C.V.
Implementación de Sistemas de Telecomunicaciones.
MANUAL DE CALIDAD
VERSION .10
ABRIL 2010
El área que forma parte de el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de UNETCOM S.A. de C.V. son propietarias de los derechos de autor de este documento y que no debe ser usado para otro propósito distinto al que se destina; es decir, para demostrar que las áreas, tienen lacapacidad para proporcionar de forma coherente servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Calle Titanio No.29–B
Col. La Joya Iztacala.
Tlalnepantla, Edo. de México CP. 54160
TEL. (52 55) 5369-4050
fax. (52 55 )5369-4049
CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS DE DOCUMENTOS EXISTENTES
INDICE
0.1 INTRODUCCIÓN
El presente Manual refleja la convicción de que el SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Es la intención de UNETCOM demostrar la capacidad para proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD incluidos en los procesos para la mejora continúa del sistema en conformidad con los requisitos del cliente y lanormatividad aplicable. UNETCOM a través de su AREA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (SAC), mantiene documentado su SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) de acuerdo a lo descrito en este Manual.
El Manual será usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestros servicios, bajo los requerimientos de la norma de Calidad.
El alcance del manual esdocumentar el Sistema de Gestión de Calidad para el cumplimiento de las norma de Calidad y se podrá utilizar en todos los documentos del sistema para referirse al Sistema de Gestión de Calidad de las mismas áreas.
El presente Manual de Calidad nos da a conocer de manera integral, la operatividad de cada órgano y contiene básicamente los siguientes apartados:
* Información General.* Planeación Estratégica.
* Políticas y Objetivos de Calidad.
* Procedimientos
* Descripción del procedimiento
El propósito fundamental de la elaboración del Manual de Calidad es servir como auxiliar en los procesos administrativos y operativos a los integrantes de Unetcom S.A. de C.V. Para realizar idóneamente las funciones que se les confieren, en el presente Manual seexcluyen los puntos que no apliquen al proceso y en su defecto se aplicara la justificación de la exclusión de las cláusulas de la Norma ISO 9001:2008 que no aplicaran, estando éstas en cada una de las secciones correspondientes.
El documento impreso o fotocopiado se considera como copia no controlada, sobre el cual no se ejerce ningún control. La Dirección es responsable de la Implementación delSGC, así como del control de las revisiones a este manual de calidad. Toda corrección o modificación que se realice al Manual deberá estar de acuerdo al Procedimiento de Control de Documentos con código UNET-PCD-01 en la sección correspondiente a cambios o mejoras a documentos existentes.
1.0 INFORMACION GENERAL
1.1 ANTECEDENTES
Unetcom es una empresa 100 % Mexicana con experienciainternacional conformada por personal calificado en ingeniería, instalación, prueba e integración de los diferentes productos referentes a Sistemas de Telecomunicaciones Móviles y Fijas , nuestras acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocación de servicio y un compromiso mutuo de trabajar bajo los esquemas del Sistema de Gestión de Calidad de Unetcom.
Nuestra Historia.
En el año 2002un grupo de 15 personas acordaron conformar un grupo de trabajo al que se le da de alta legalmente con el nombre de UNETCOM S.A de CV para poder ofrecer servicios de ingeniería ,instalación, prueba y puesta en servicio de equipos de telecomunicación principalmente de la marca Ericsson ya que la mayoría de los miembros del grupo eran ex trabajadores de Ericsson y todos eran expertos en varios de...
Implementación de Sistemas de Telecomunicaciones.
MANUAL DE CALIDAD
VERSION .10
ABRIL 2010
El área que forma parte de el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de UNETCOM S.A. de C.V. son propietarias de los derechos de autor de este documento y que no debe ser usado para otro propósito distinto al que se destina; es decir, para demostrar que las áreas, tienen lacapacidad para proporcionar de forma coherente servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Calle Titanio No.29–B
Col. La Joya Iztacala.
Tlalnepantla, Edo. de México CP. 54160
TEL. (52 55) 5369-4050
fax. (52 55 )5369-4049
CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS DE DOCUMENTOS EXISTENTES
INDICE
0.1 INTRODUCCIÓN
El presente Manual refleja la convicción de que el SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Es la intención de UNETCOM demostrar la capacidad para proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD incluidos en los procesos para la mejora continúa del sistema en conformidad con los requisitos del cliente y lanormatividad aplicable. UNETCOM a través de su AREA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (SAC), mantiene documentado su SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) de acuerdo a lo descrito en este Manual.
El Manual será usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestros servicios, bajo los requerimientos de la norma de Calidad.
El alcance del manual esdocumentar el Sistema de Gestión de Calidad para el cumplimiento de las norma de Calidad y se podrá utilizar en todos los documentos del sistema para referirse al Sistema de Gestión de Calidad de las mismas áreas.
El presente Manual de Calidad nos da a conocer de manera integral, la operatividad de cada órgano y contiene básicamente los siguientes apartados:
* Información General.* Planeación Estratégica.
* Políticas y Objetivos de Calidad.
* Procedimientos
* Descripción del procedimiento
El propósito fundamental de la elaboración del Manual de Calidad es servir como auxiliar en los procesos administrativos y operativos a los integrantes de Unetcom S.A. de C.V. Para realizar idóneamente las funciones que se les confieren, en el presente Manual seexcluyen los puntos que no apliquen al proceso y en su defecto se aplicara la justificación de la exclusión de las cláusulas de la Norma ISO 9001:2008 que no aplicaran, estando éstas en cada una de las secciones correspondientes.
El documento impreso o fotocopiado se considera como copia no controlada, sobre el cual no se ejerce ningún control. La Dirección es responsable de la Implementación delSGC, así como del control de las revisiones a este manual de calidad. Toda corrección o modificación que se realice al Manual deberá estar de acuerdo al Procedimiento de Control de Documentos con código UNET-PCD-01 en la sección correspondiente a cambios o mejoras a documentos existentes.
1.0 INFORMACION GENERAL
1.1 ANTECEDENTES
Unetcom es una empresa 100 % Mexicana con experienciainternacional conformada por personal calificado en ingeniería, instalación, prueba e integración de los diferentes productos referentes a Sistemas de Telecomunicaciones Móviles y Fijas , nuestras acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocación de servicio y un compromiso mutuo de trabajar bajo los esquemas del Sistema de Gestión de Calidad de Unetcom.
Nuestra Historia.
En el año 2002un grupo de 15 personas acordaron conformar un grupo de trabajo al que se le da de alta legalmente con el nombre de UNETCOM S.A de CV para poder ofrecer servicios de ingeniería ,instalación, prueba y puesta en servicio de equipos de telecomunicación principalmente de la marca Ericsson ya que la mayoría de los miembros del grupo eran ex trabajadores de Ericsson y todos eran expertos en varios de...
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