Manual de servicios

GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

MANUAL DE SERVICIOS

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Junio del 2006.

GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

MANUAL DE SERVICIOS
ÍNDICE

CONTENIDO

PÁGINA

Autorización

2

Introducción

3

Cédulas de Servicios al público

4

Cédulas de ServiciosInstitucionales

7

Glosario de Términos

15

Grupo de Trabajo

16

Primera Emisión 01/07/2004

Actualización 01/06/2006

Próxima Revisión 01/06/2007

Página

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MANUAL DE SERVICIOS
INTRODUCCIÓN

El presente Manual es un documento que contiene información relacionada con servicios que laCoordinación de Comunicación Social proporciona como parte de sus actividades y están dirigidas a la ciudadanía y dependencias y entidades del gobierno del estado.

Además, este Manual contiene un conjunto de cédulas de los servicios públicos e institucionales, en las que se encuentra información de la descripción del servicio, requisitos, tiempo, horario y costo, entre otros, que servirán paraagilizar los trámites de los usuarios.

Primera Emisión 01/07/2004

Actualización 01/06/2006

Próxima Revisión 01/06/2007

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CÉDULAS DE SERVICIOS AL PÚBLICO

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MANUAL DE SERVICIOS Servicio al Público

01 de Juniodel 2006

Nombre del Servicio: Entrevista con el C. Coordinador Órgano Administrativo que Ejecuta el Servicio:
Coordinación de Comunicación Social 1a Norte Oriente No. 456; Colonia Centro Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Horario, teléfono y correo electrónico de atención al publico:
De 9:00 AM. a 03:00 PM. y de 6:00 PM. a 8:00 PM. Conmutador: 01 961 61 12929, 61 13670 y 61 13671 Extensión 25003 y25007 Correo electrónico: comunicacionchiapas@prodigy.net.mx

Descripción del Servicio:
Atención a las solicitudes de audiencia con el C. Coordinador previa llamada telefónica o solicitud personal de: • Directores de Medios de Comunicación

• • • •

Periodistas Estudiantes Académicos Empresas que dan servicios de imagen y publicidad

Costo del Servicio:
Gratuito

Tiempo de ejecucióndel servicio:
5 días hábiles

Requerimiento para la obtención del servicio: • • •
Solicitar audiencia previamente mediante:

Llamada telefónica o presentarse personalmente Dejar datos personales

Sugerencias y aclaraciones:
Coordinación de Comunicación Social, a 1 Norte Oriente No. 456; Colonia Centro Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Conmutador: 01 961 61 12929, 61 13670 y 61 13671 Extensión 25003Quejas y denuncias:
Contraloría General Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Tels: 61 13831, 01 800 900 9000, lada sin costo Dirección electrónica: http://www.contraloriachiapas.gob.mx/quejanet.htm
Primera Emisión 01/07/2004 Actualización 01/06/2006 Próxima Revisión 01/06/2007 Página 4

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MANUAL DE SERVICIOS Servicioal Público

01 de Junio del 2006

Nombre del Servicio: Tramite de pago por servicios de difusión institucional Órgano Administrativo que Ejecuta el Servicio:
Dirección de Prensa 1a Norte Oriente No. 456; Colonia Centro Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Código Postal 29000

Horario, teléfono y correo electrónico de atención al publico:
De 9:00 AM. a 01:00 PM. Conmutador: 01 961 61 12929, 61 13670y 61 13671 Extensión 25052 y 25012 Correo electrónico: prensaccs@chiapas.gob.mx

Descripción del Servicio:
Recibir y tramitar facturas de material publicado en medios de comunicación impresos y medios electrónicos

Costo del Servicio:
Gratuito

Tiempo de ejecución del servicio:
3 días hábiles

Requerimiento para la obtención del servicio: • • •
Factura original sin tachaduras y con...