Manual didactico de relaciones publicas

Concepto de relaciones públicas.

* Conjunto de acciones de comunicación orientadas a crear vínculos permanentes con el público afectado por la actividad de la empresa
* Objetivo: conseguir la credibilidad y la confianza del público objetivo, utilizando técnicas de difusión y propagación, informando a tiempo sobre las personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes yacciones

Las relaciones públicas son funciones directivas de la empresa: están al servicio de la empresa para generar una opinión favorable. La actividad de relaciones públicas es intencionada y está pensada para influir en la actitud del público objetivo

Se trata de una actividad organizada y sistemática que propone soluciones a problemas concretos tras su análisis e investigación. Tiene queser eficaz generando valor para la empresa (imagen, reputación, comprensión de su mensaje,...)

El receptor no percibe que recibe un tipo de comunicación persuasiva planificada: se transmite información para crear una situación de confianza sobre la empresa, sus servicios, productos o personas

Las relaciones públicas son una disciplina informativa más que comercial. Pero tienen un elementode “comunicación”, por lo que forman parte del marketing mix de la empresa. Todas estas tienen públicos afectados por su actividad, que deben ser objeto de su actividad de relaciones públicas:

Accionistas, directivos, funcionarios, ejecutivos, empleados, familiares, clientes, proveedores, autoridades, competidores, medios de comunicación, organizaciones, instituciones financieras.

Laasociación Americana de Relaciones Publicas las define así:

Las relaciones públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre una organización y sus públicos.

En esta definición hay palabras claves que es necesario definir:

* Deliberada: la actividad de relaciones públicas es intencionada. Está diseñada para influir,conseguir la comprensión, ofrecer información, y lograr una retroalimentación (reacción de los que se ven afectados por la actividad).
* Planificada: la actividad de relaciones públicas está organizada. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria, durando esta actividad cierto tiempo. Es una actividad sistemática, que exige investigar y analizar.
*Resultados: las relaciones públicas eficaces se basan en las políticas y resultados actuales.

Términos frecuentes en las Relaciones Públicas.

Para la buena comprensión de las relaciones públicas es necesario conocer los siguientes términos o actividades que le son muy afines:

* Asesoría: ofrece consejos a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicaciones. Investigación:define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias de relaciones públicas. Esta investigación y análisis pueden utilizarse para (1) crear una comprensión mutua o (2) influir y persuadir al público.
* Relacionen con los medios de comunicación: trata con los medios de comunicación de masas cuando busca publicity o para que actúen en función de los intereses de laorganización.
* Publicity divulga mensajes planificados en forma de información periodística a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los intereses de la organización.
* Relaciones con los trabajadores / miembros: sirve para responder a las preocupaciones, necesidad de información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organización.
* Relaciones con lacomunidad: planifica actividades con la comunidad para mantener un entorno mutuamente beneficioso, tanto para la organización como para la propia comunidad.
* Asuntos públicos: desarrolla una participación efectiva en la política pública y ayuda a la organización a adaptarse a las expectativas del público. Este término también se utiliza por agencias públicas para describir sus actividades de...