Manual procedimientos famracia
Páginas: 38 (9267 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2011
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
FARMACIA STAR BIEN S.A. DE C.V.
INDICE
1.- Introducción
2.- Aspectos esenciales para garantizar un mejor control técnico y económico
3.- Políticas de relativas a las ventas
4.- Políticas de relativas a la cobranza.
5.- Políticas de relativas a la contabilización de Ingresos.
6.- Políticas de pagos
7.- Políticas de contabilización deegresos
8.- Políticas de almacén y almacenamiento
9.- Políticas de caducidad
10.- Políticas de productos bajo control
11.- Políticas de atención al cliente (Atención Farmacéutica)
1.- Introducción
Esta empresa es producto del sueño conjunto de emprendedores yucatecos, quienes después de diez años de trabajar en todos los niveles como empleados de Farmacia, reunieron sus experiencias yaprovecharon la oportunidad que se le presentó de adquirir en el 2001, la Farmacia Star Bien ubicada en la Calle 66 del Centro de la Ciudad de Mérida, Yucatán.
Desde entonces la Farmacia Star Bien fue ganándose la confianza y fidelidad de sus clientes, debido al trato amable, surtido completo y los buenos precios que se ofrecieron desde entonces.
En 2003 se abrió la primera sucursal deFarmacia Star Bien en el norte de la Ciudad y a partir de entonces se fueron abriendo nuevos establecimientos.
Actualmente, cuenta con 14 Farmacias en el Estado de Yucatán.
La cadena farmacéutica Farmacia Star Bien tiene ya 10 años al servicio de la comunidad y espera, con el apoyo de sus empleados y clientes, poder continuar sirviéndole por más tiempo con el estilo que los caracteriza y quelos estar “Pensando en el bienestar de tu familia”.
Misión
Mejorar el nivel de vida de los yucatecos al ofrecerles productos y servicios a su alcance con la mejor calidad, precio, surtido, servicio, ubicación y profesionalismo.
Visión
Ser reconocida en el ramo farmacéutico líder en el ramo, logrando ser la primera opción de compra y generando valor al cliente, por medio deservicios y productos de excelente calidad, de finanzas sanas, personal comprometido y empleando tecnología orientada al negocio y el bienestar.
Valores
← Respeto
← Compromiso
← Honestidad
← Integridad
Se dedica a la venta de medicamentos al público en general manejando tanto medicamentos comunes y los que requieren de ciertos permisos y reglamentación para su venta y consumotodo con la estrategia de proporcionar una atención al cliente con eficiencia y disponibilidad de medicamentos en las sucursales y de no tener una de ellas solucionar la necesidad buscándola en alguna de las otras.
Tipos de productos
�� Formas Farmacéuticas sólidas.
|Papelillos |
|Bicarbonato de Sodio 1g|
|Permanganato de potasio 250 mg |
|Enalapril |
|Dexametasona |
|Sales de rehidratación sodio 90 |
|Cápsulas|
|Cloruro de Potasio 500mg |
|Primidona 25 y 80 mg |
|Cortisol |
|Clozapina 300 mg ||Vigabatrina 300 mg |
|Cápsulas |
|Cloruro de Potasio 500mg |
|Primidona 25 y 80 mg |
|Cortisol |
|Clozapina 300 mg...
FARMACIA STAR BIEN S.A. DE C.V.
INDICE
1.- Introducción
2.- Aspectos esenciales para garantizar un mejor control técnico y económico
3.- Políticas de relativas a las ventas
4.- Políticas de relativas a la cobranza.
5.- Políticas de relativas a la contabilización de Ingresos.
6.- Políticas de pagos
7.- Políticas de contabilización deegresos
8.- Políticas de almacén y almacenamiento
9.- Políticas de caducidad
10.- Políticas de productos bajo control
11.- Políticas de atención al cliente (Atención Farmacéutica)
1.- Introducción
Esta empresa es producto del sueño conjunto de emprendedores yucatecos, quienes después de diez años de trabajar en todos los niveles como empleados de Farmacia, reunieron sus experiencias yaprovecharon la oportunidad que se le presentó de adquirir en el 2001, la Farmacia Star Bien ubicada en la Calle 66 del Centro de la Ciudad de Mérida, Yucatán.
Desde entonces la Farmacia Star Bien fue ganándose la confianza y fidelidad de sus clientes, debido al trato amable, surtido completo y los buenos precios que se ofrecieron desde entonces.
En 2003 se abrió la primera sucursal deFarmacia Star Bien en el norte de la Ciudad y a partir de entonces se fueron abriendo nuevos establecimientos.
Actualmente, cuenta con 14 Farmacias en el Estado de Yucatán.
La cadena farmacéutica Farmacia Star Bien tiene ya 10 años al servicio de la comunidad y espera, con el apoyo de sus empleados y clientes, poder continuar sirviéndole por más tiempo con el estilo que los caracteriza y quelos estar “Pensando en el bienestar de tu familia”.
Misión
Mejorar el nivel de vida de los yucatecos al ofrecerles productos y servicios a su alcance con la mejor calidad, precio, surtido, servicio, ubicación y profesionalismo.
Visión
Ser reconocida en el ramo farmacéutico líder en el ramo, logrando ser la primera opción de compra y generando valor al cliente, por medio deservicios y productos de excelente calidad, de finanzas sanas, personal comprometido y empleando tecnología orientada al negocio y el bienestar.
Valores
← Respeto
← Compromiso
← Honestidad
← Integridad
Se dedica a la venta de medicamentos al público en general manejando tanto medicamentos comunes y los que requieren de ciertos permisos y reglamentación para su venta y consumotodo con la estrategia de proporcionar una atención al cliente con eficiencia y disponibilidad de medicamentos en las sucursales y de no tener una de ellas solucionar la necesidad buscándola en alguna de las otras.
Tipos de productos
�� Formas Farmacéuticas sólidas.
|Papelillos |
|Bicarbonato de Sodio 1g|
|Permanganato de potasio 250 mg |
|Enalapril |
|Dexametasona |
|Sales de rehidratación sodio 90 |
|Cápsulas|
|Cloruro de Potasio 500mg |
|Primidona 25 y 80 mg |
|Cortisol |
|Clozapina 300 mg ||Vigabatrina 300 mg |
|Cápsulas |
|Cloruro de Potasio 500mg |
|Primidona 25 y 80 mg |
|Cortisol |
|Clozapina 300 mg...
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