MAPA DE PROYECTO DE SERVICIOS

MAPA DE APRENDIZAJE PARA EL PLAN DE
NEGOCIOS DE UNA EMPRESA TURÍSTICA

DISEÑO DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO TURÍSTICO
1

¿Cuáles son las características
del servicio que demanda el
mercadoelegido?

2

¿De qué depende cada
característica del servicio?

3

¿Cuál es la solución
técnica de cada
característica del
servicio?

4

¿Cuál es la fase o
componente del proceso
productivo en la que seasegura esa característica?

DISEÑO DE LAS FASES O COMPONENTES DEL PROCESO PRODUCTIVO
5

¿Cuáles son las fases o
componentes del proceso
productivo?

6

¿Cuáles son las
características del servicioque se deben cuidar en
cada fase?

7

¿Cómo debe realizarse la fase del proceso productivo
para asegurar las carácterísticas del servicio?
(La respuesta debe incluir los aspectos fundamentales
deldiseño o solución técnica de la fase o componente
que asegura las características del servicio)

ORGANIZACIÓN Y DIVISIÓN DEL TRABAJO PARA LAS FASES
O COMPONENTES DEL PROCESO PRODUCTIVO
8
9

Fases ocomponente
del proceso productivo

¿Cuál debe ser la organización y división del trabajo en esa fase o componente del proceso?

DISEÑO DE LAS FASES O COMPONENTES DEL PROCESO PRODUCTIVO
7

¿Cómo deberealizarse la fase del
proceso productivo para asegurar las
carácterísticas del servicio?

10

¿Qué saben y cómo la realizan
comúnmente los productores?

11

¿Qué necesitan aprender los
productores pararealizar la fase o
componente del proceso productivo
como se necesita?

PROCESO DE ABASTO PARA EL SERVICIO TURÍSTICO
8

Fases o componente del
proceso productivo
(proceso de abasto)

12

¿Cuales son losrecursos
productivos que necesita
esta fase del proceso?

13

¿Qué características deben
tener estos recursos?

14

¿Por qué o para qué deben
tener estas características?

PROCESO DE ABASTO PARA ELSERVICIO TURÍSTICO
15

¿El recurso puede ser comprado,
rentado, producido, construido,
acondicionado o cómo se puede
contar con él?

16

¿Cómo deben definirse
responsables de que el recurso esté...