Mapas De Proceso
Páginas: 12 (2769 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2013
MAPAS DE PROCESO EMPRESARIALES
En el mismo momento cuando ya se ha establecido la misión y visión de una empresa y/o asociación, con o sin ánimo de lucro, uno de los tantos objetivos principales que se deben alcanzar, es la optimización del mismo funcionamiento interno de la organización, ya que desde este punto surge la necesidad de implementar estrategias cuidadosamente estructuradas en susprocesos con el ánimo de aprovechar los recursos al máximo con un bajo costo, en cualquier área que conforme la entidad en la delegación de objetivos y responsabilidades en sus respectivas funciones para cada cargo. Para satisfacer las necesidades del consumidor, teniendo en cuenta la situación económica nacional como global, y como nuestro producto y/o servicio, mediante la ejecución de nuestroobjetivo social, responsabilidad social y valor agregado, con el fin de complacer nichos de mercado para mejorar la calidad de vida de la sociedad. Ya existen muchas teorías, de las cuales nos dan bases para comprender y ejecutar la importancia de los procesos que toda organización debe tener para darle cumplimiento a su propio objeto social.
Elaboración de un mapa de procesos
”Un procesoes cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor a este y suministre un producto a un cliente interno o externo. Mientras que un mapa de procesos, es una técnica o herramienta que se utiliza para mapear los procesos, de tal modo que se descubra el flujo de valores que están en ellos (agregado o no); mediante estos mapas se puede detectar lo que no agrega valory se elabora un mapa con el valor agregado solamente. Existen varios tipos de procesos: Estratégicos, operativos y de soporte.
Los procesos estratégicos soportan y despliegan las políticas y estrategias de la organización, proporcionan directrices y límites de actuación para el resto de los procesos. Los procesos operativos constituyen la secuencia de valor añadido, desde la comprensión delas necesidades del mercado o de los clientes hasta la utilización por los clientes del producto o servicio, llegando hasta el final de la vida útil. Los procesos de soporte, apoyan a los procesos productivos.
Para elaborar el mapa de procesos se pueden ejecutar las siguientes actividades:
Se realizó un inventario de todos los procesos de la organización.
Se determinaron los Factores Clavede Éxito.
Se identificaron los Procesos Clave de la organización, reuniéndolos en un mapa de procesos.
Con la ayuda de un diagrama, se clasificaron los procesos del inventario según su importancia, considerando los Factores Clave de Éxito. ” 1
La información debe ser totalmente clara para todo el personal ( organigrama ), teniendo dicha jerarquización, la planeación de la organizaciónpuede dar su propia estrategia para dar comienzo a un mapa de procesos. Y para ello debemos relacionar actividades distintas, y enfocarlas para obtener un mismo objetivo. Por ejemplo:
Identificar los actores
“La organización existe porque tiene clientes que atender, pero también depende de sus proveedores y otras organizaciones de su entorno. Una buena manera de empezar es identificar a losagentes o actores que se relacionan con nuestro sistema de gestión: clientes, proveedores, partners, y otras organizaciones con las cuáles mantenemos una relación que tiene relevancia para nuestro sistema de gestión. Entre los actores también podemos destacar elementos de la infraestructura que puede ser relevante destacar: nuestra página WEB, un almacén, el sistema informático interno, etc.Identificar la línea operativa
La línea operativa de nuestra organización está formada por la secuencia encadenada de procesos que llevamos a cabo para realizar nuestro producto. Esta línea viene determinada por la naturaleza de nuestra actividad y por la dosis de innovación que hayamos sabido y podido implementar en nuestro sistema (ingeniería de procesos).
Añadir los procesos de soporte a la...
En el mismo momento cuando ya se ha establecido la misión y visión de una empresa y/o asociación, con o sin ánimo de lucro, uno de los tantos objetivos principales que se deben alcanzar, es la optimización del mismo funcionamiento interno de la organización, ya que desde este punto surge la necesidad de implementar estrategias cuidadosamente estructuradas en susprocesos con el ánimo de aprovechar los recursos al máximo con un bajo costo, en cualquier área que conforme la entidad en la delegación de objetivos y responsabilidades en sus respectivas funciones para cada cargo. Para satisfacer las necesidades del consumidor, teniendo en cuenta la situación económica nacional como global, y como nuestro producto y/o servicio, mediante la ejecución de nuestroobjetivo social, responsabilidad social y valor agregado, con el fin de complacer nichos de mercado para mejorar la calidad de vida de la sociedad. Ya existen muchas teorías, de las cuales nos dan bases para comprender y ejecutar la importancia de los procesos que toda organización debe tener para darle cumplimiento a su propio objeto social.
Elaboración de un mapa de procesos
”Un procesoes cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor a este y suministre un producto a un cliente interno o externo. Mientras que un mapa de procesos, es una técnica o herramienta que se utiliza para mapear los procesos, de tal modo que se descubra el flujo de valores que están en ellos (agregado o no); mediante estos mapas se puede detectar lo que no agrega valory se elabora un mapa con el valor agregado solamente. Existen varios tipos de procesos: Estratégicos, operativos y de soporte.
Los procesos estratégicos soportan y despliegan las políticas y estrategias de la organización, proporcionan directrices y límites de actuación para el resto de los procesos. Los procesos operativos constituyen la secuencia de valor añadido, desde la comprensión delas necesidades del mercado o de los clientes hasta la utilización por los clientes del producto o servicio, llegando hasta el final de la vida útil. Los procesos de soporte, apoyan a los procesos productivos.
Para elaborar el mapa de procesos se pueden ejecutar las siguientes actividades:
Se realizó un inventario de todos los procesos de la organización.
Se determinaron los Factores Clavede Éxito.
Se identificaron los Procesos Clave de la organización, reuniéndolos en un mapa de procesos.
Con la ayuda de un diagrama, se clasificaron los procesos del inventario según su importancia, considerando los Factores Clave de Éxito. ” 1
La información debe ser totalmente clara para todo el personal ( organigrama ), teniendo dicha jerarquización, la planeación de la organizaciónpuede dar su propia estrategia para dar comienzo a un mapa de procesos. Y para ello debemos relacionar actividades distintas, y enfocarlas para obtener un mismo objetivo. Por ejemplo:
Identificar los actores
“La organización existe porque tiene clientes que atender, pero también depende de sus proveedores y otras organizaciones de su entorno. Una buena manera de empezar es identificar a losagentes o actores que se relacionan con nuestro sistema de gestión: clientes, proveedores, partners, y otras organizaciones con las cuáles mantenemos una relación que tiene relevancia para nuestro sistema de gestión. Entre los actores también podemos destacar elementos de la infraestructura que puede ser relevante destacar: nuestra página WEB, un almacén, el sistema informático interno, etc.Identificar la línea operativa
La línea operativa de nuestra organización está formada por la secuencia encadenada de procesos que llevamos a cabo para realizar nuestro producto. Esta línea viene determinada por la naturaleza de nuestra actividad y por la dosis de innovación que hayamos sabido y podido implementar en nuestro sistema (ingeniería de procesos).
Añadir los procesos de soporte a la...
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