Mapeo de procesos

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS CON EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

OBJETIVO: Identificar y adecuar los procesos clave que seincorporarán al Sistema Administrativo de

Calidad de la UAN, conforme al enfoque de procesos requerido por la Norma ISO 9001:2000

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
PRINCIPIO 4 DEL SGC
Para que unaorganización funcione de manera

eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

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NORMA ISO 9001:2000 Cláusula 4.1 Requisitos Generales
La organización debe: a) Identificar los procesos necesarios para el SGC y su aplicación a través de la organización; b)determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

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PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos deentrada en resultados.
CONTROL DE PROCESOS ENTRADAS SALIDAS

Procesos
MECANISMOS (RECURSOS)

Proveedor - Entrada

Actividades

Cliente -Salida

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BENEFICIOS DELMAPEO DE PROCESOS
Provee una visión global. Muestra las relaciones y los roles. Ayuda a explicar el proceso. Permite identificar los procedimientos e instrucciones de trabajo que se requiere documentar.Ayuda a simplificar las actividades del proceso, pues facilita la identificación de complejidades innecesarias o repetición de tareas. Ayuda a la estandarización del proceso.
Mapeo de Procesos 6Enfoque basado en procesos PASOS PARA EL MAPEO DE PROCESOS

1. Identificar los principales resultados de la Organización o proceso (salidas). 2. Identificar a los clientes inmediatos (internos oexternos). 3. Identificar los principales insumos que requiere el proceso para producir cada uno de los resultados. 4. Identificar la procedencia de los insumos (suministradores). 5. Identificar las...