Marketing Directo: "Si Es Gratis, Me Gusta"

Inmaculada Tagle Hernández - Marketing Directo - 5º Publicidad y Relaciones Públicas – URJC

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¿Por qué lo hacen? ¿Por qué hay tantos anunciantes que se empeñan en colarnos publicidad de manera indiscriminada y aplastante? Si, por lo que tengo entendido, su objetivo es aumentar las ventas, o reforzar el recuerdo de su marca, o posicionar su producto de una determinada forma, ¿porqué nos saturan de esa manera si lo que seguramente consigan es que acabemos odiando su marca?

Ya me había acostumbrado a abrir mi correo electrónico y encontrar cientos de mails en la bandeja de correo no deseado, la cual abro solamente en momentos de máximo aburrimiento. He conseguido llevar mejor los molestos pop-ups y he asimilado que cada vez que visite una web tendré que cerrar 3ventanas emergentes. Sin embargo, los anunciantes consiguen reinventar lo que está ya inventado y volver a sacarme de quicio. Han conseguido que deje de emocionarme cada vez que tengo un mensaje privado en Facebook o Tuenti. Al principio de los tiempos siempre eran mensajes deseados de algún amigo, conocido o familiar. Y me hacía ilusión ver las notificaciones de mensajes y avisos nuevos. Ahorasiento una mezcla de emoción y resignación. Deseo con todas mis fuerzas que no sea publicidad, sabiendo que en el fondo es lo que seguramente me voy a encontrar. El lado bueno es que cuando descubro que no es publicidad la alegría cuanto menos se triplica.

Y yo me pregunto, con la de formas originales y agradables que hay de llegar al público, ¿porqué no elegirán una de ellas? Nos tendrían atodos mucho más contentos aunque a ellos les suponga un mayor esfuerzo económico. Todos seríamos mucho más felices si en vez de llenarnos el buzón de papeles que tiraremos a la basura nos regalaran continuamente muestras de productos, descuentos, degustaciones, etc. Ya sabemos cómo somos los españoles: todo lo que sea gratis[pic].

Reconozco que cuando voy a un supermercado (y creo queesto es extensible a la mayoría de la población española) en busca de un producto determinado, si al lado veo otro de las mismas características pero trae adosado un obsequio de regalo, indudablemente me decantaré por ese producto. Cualquier cosa que te regalen, bienvenida sea. Creo que por eso me gusta tanto comprar en verano, porque te regalan siempre algo en las bolsas de pipas, patatas, con lascremas solares, etc.

Pero sin duda alguna, con una de las cosas que más disfruto es con las degustaciones. En España esta técnica no está muy implantada por lo comentado anteriormente. Arrasamos con las muestras. No hay más que ver los stands que reparten nuevos productos alimenticios en el supermercado : a los diez minutos de comenzar a repartir muestras se agota el producto por muymalo que esté, da igual, ¡es gratis! Y si tuvieran que ofrecer muestras para llegar a un número más amplio del público seguramente se arruinarían y la promoción de ventas en cuestión no se rentabilizaría en absoluto.

Esto en otros países no pasa. Tuve la ocasión de vivir unos meses en Bruselas. En esta ciudad, la cadena de supermercados Delhaize realiza todos los viernes una serie dedegustaciones. En algunos supermercados llega a un nivel que prácticamente podrías realizar un almuerzo completo mientras compras lo que necesitas. Sin exagerar, puedo decir de primera mano que uno de estos viernes puse en práctica dicho acto sin haberlo premeditado. Nada más entrar en el supermercado encontré un pequeño stand en el que una chica vestida con un atuendo exactamente igual al personaje queaparecía en la etiqueta del producto ofrecía una degustación de la cerveza que promocionaba. Y no era en vaso de plástico del tamaño de un chupito (como harían en España) sino una copa llena hasta la mitad. A escasos pasos de este puesto encontré otro punto de degustación. Esta vez se trataba de una nueva ensalada de pasta que servían en tarros pequeños. Tras un par de cucharadas seguí mi...