Marketing hotelero
Páginas: 7 (1689 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2011
PLAN COMERCIAL 2011
(Marketing / Ventas)
HOTELES
DIRECTOR
[pic]
JEFATURA VENTAS/MARKETING
12/1/2011
PLAN COMERCIAL 2011
HOTELES DIRECTOR
1.- Situación Actual (2010… Enero a Diciembre por empresas)
| SITUACIÓN ACTUAL 2010 | | |
| HOTELES VITACURA - EL GOLF | |
|HOTEL |# NOCHES UTILIZADAS |% PART. DE CA DA |PROM MES |
| |(Ene - Dic.) |Hotel | |
|VITACURA |22.257 |66,7% |2.226 |
|EL GOLF |11.101 |33,3% |1.110|
| | | | |
|TOTAL NOCHES |33.358 |100,0% |3.336 |
| | | | |
|Nota: | | | ||Febrero es el mes mas bajo del año con una producción |
|de noches de 2.517.- | | |
| | | |
|Proyección ventas de noches totales para 2011: | | |
|40.030.| | |
El 2010 ha sido un año en dónde la venta se ha mantenido constante manteniendo el ciclo de baja en el mes de febrero.
Sin embargo, desde el mes de julio 2010, se ha experimentado un alza en la venta de noches con foco en Vitacura. Sin perjuicio de lo anterior y con el fin de aumentar nuestras ventas debemos como Hotelestar atentos a las acciones de la competencia relevante y a futuros actores en el mercado.
Para el 2011 se espera un aumento del nivel de la economía (en torno al 6% – 7%) por lo que podemos pensar en un aumento de la ocupación hotelera por las vías de personas naturales que llegan a Santiago como por las actividades de capacitación de que realizan las empresas en sus casas matrices.
2.-Análisis FODA
Fortalezas:
Ubicación en el Barrio Alto de la Ciudad
Cerca de los mejores centros comerciales y gastronómicos de la ciudad
A 20 kms. de Aeropuerto Internacional
Cercano a los mejores Centro de ski de Santiago
Atención especializada en eventos y calidez hotelera
Happy Hours diarios con Música en Vivo
Excelencia gastronómica
9 salones para eventos
Hoteles de primera categoríainternacional
Oportunidades:
Políticas de crédito orientadas al servicio del cliente
Generación de Alianzas Comerciales con empresas y operadores turísticos
Mercado en expansión
Remodelación de Hoteles
Implementación de mejores sistemas computacionales
Debilidades:
Bajo apoyo publicitario y marketing
Capacidad limitada de explotar convenios
Forma de operar las reservas es lenta por losprocesos operativos actuales
Perdida de ventas por no tener conexión entre ambos
Perdida de ventas porque Recepción no tiene sistema Web
Asistentes de ventas que apoyen la labor de Reservas y Ventas en Golf y Vitacura.
Amenazas:
Competencia de nuevos actores en la oferta de créditos
Competidores con gran capacidad para manejar precio
Mejores servicios hoteleros
Mejores equipos deventas
3.- Objetivos 2011
3.1.- Potenciarnos en el mercado siendo protagonistas y destacar en él, generando una relación vincular con nuestros clientes.
3.2.- Posicionarnos como un hotel donde el cliente Obtenga una Experiencia Memorable tanto en eventos, alojamiento, cenas, happy hours, esparcimiento, etc.
3.3.- Aumentar la Venta total de # de Noches por empresas en un 8% respecto de...
(Marketing / Ventas)
HOTELES
DIRECTOR
[pic]
JEFATURA VENTAS/MARKETING
12/1/2011
PLAN COMERCIAL 2011
HOTELES DIRECTOR
1.- Situación Actual (2010… Enero a Diciembre por empresas)
| SITUACIÓN ACTUAL 2010 | | |
| HOTELES VITACURA - EL GOLF | |
|HOTEL |# NOCHES UTILIZADAS |% PART. DE CA DA |PROM MES |
| |(Ene - Dic.) |Hotel | |
|VITACURA |22.257 |66,7% |2.226 |
|EL GOLF |11.101 |33,3% |1.110|
| | | | |
|TOTAL NOCHES |33.358 |100,0% |3.336 |
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|Nota: | | | ||Febrero es el mes mas bajo del año con una producción |
|de noches de 2.517.- | | |
| | | |
|Proyección ventas de noches totales para 2011: | | |
|40.030.| | |
El 2010 ha sido un año en dónde la venta se ha mantenido constante manteniendo el ciclo de baja en el mes de febrero.
Sin embargo, desde el mes de julio 2010, se ha experimentado un alza en la venta de noches con foco en Vitacura. Sin perjuicio de lo anterior y con el fin de aumentar nuestras ventas debemos como Hotelestar atentos a las acciones de la competencia relevante y a futuros actores en el mercado.
Para el 2011 se espera un aumento del nivel de la economía (en torno al 6% – 7%) por lo que podemos pensar en un aumento de la ocupación hotelera por las vías de personas naturales que llegan a Santiago como por las actividades de capacitación de que realizan las empresas en sus casas matrices.
2.-Análisis FODA
Fortalezas:
Ubicación en el Barrio Alto de la Ciudad
Cerca de los mejores centros comerciales y gastronómicos de la ciudad
A 20 kms. de Aeropuerto Internacional
Cercano a los mejores Centro de ski de Santiago
Atención especializada en eventos y calidez hotelera
Happy Hours diarios con Música en Vivo
Excelencia gastronómica
9 salones para eventos
Hoteles de primera categoríainternacional
Oportunidades:
Políticas de crédito orientadas al servicio del cliente
Generación de Alianzas Comerciales con empresas y operadores turísticos
Mercado en expansión
Remodelación de Hoteles
Implementación de mejores sistemas computacionales
Debilidades:
Bajo apoyo publicitario y marketing
Capacidad limitada de explotar convenios
Forma de operar las reservas es lenta por losprocesos operativos actuales
Perdida de ventas por no tener conexión entre ambos
Perdida de ventas porque Recepción no tiene sistema Web
Asistentes de ventas que apoyen la labor de Reservas y Ventas en Golf y Vitacura.
Amenazas:
Competencia de nuevos actores en la oferta de créditos
Competidores con gran capacidad para manejar precio
Mejores servicios hoteleros
Mejores equipos deventas
3.- Objetivos 2011
3.1.- Potenciarnos en el mercado siendo protagonistas y destacar en él, generando una relación vincular con nuestros clientes.
3.2.- Posicionarnos como un hotel donde el cliente Obtenga una Experiencia Memorable tanto en eventos, alojamiento, cenas, happy hours, esparcimiento, etc.
3.3.- Aumentar la Venta total de # de Noches por empresas en un 8% respecto de...
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