Marketing internacional
Páginas: 4 (884 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2011
Importancia del consumidor, su fidelización y el objetivo del Marketing.
- Explicar la interrelación entre los tres conceptos citados.
La fidelizacion del consumidor (obteniendo beneficios)va a permitir la rentabilidad y, por lo tanto, supervivencia y crecimiento de la empresa en el largo plazo. Asi pues, esta fidelizacion debe ser el objetivo estrategico de cualquier empresa y elobjetivo del Marketing como parte de la estrategia general.
La finalidad de toda empresa es la rentabilidad. La importancia de la fidelizacion del consumidor radica en que es el unico medio para lograresta rentabilidad en el largo plazo.
Pero no se trata solo de satisfacer y fidelizar al consumidor. Ademas, hay que hacerlo obteniendo un beneficio.
En la actualidad, varias empresas espanolastienen su tarjeta de fidelizacion. La tarjeta Iberia Plus y la tarjeta del Vips son dos ejemplos de programas de fidelizacion consolidados en el mercado.
Hay varias empresas que han dado un paso mas yya no crean clientes fieles sino fanaticos de la marca, como puede ser el caso de Apple o Harley Davison.
2. Visión actual del Marketing en las Organizaciones.
- Describir en qué consiste talvisión.
La vision del Marketing ha cambiado mucho en los ultimos anos. Las organizaciones han comprendido que el cliente debe estar en el centro y que el Marketing es la funcion que ayuda aentender al cliente.
Cada vez mas empresas han comprendido que para ser rentables en el largo plazo es necesario que se orienten hacia la satisfacción del cliente. El Marketing es el encargado de servirde puente entre cada departamento y el cliente, y conseguir/servir de guia para que estos tomen las decisiones teniendo siempre al cliente presente.
No es suficiente con tener un departamento deMarketing si el resto de la organización no acompana a este en sus esfuerzos por satisfacer y fidelizar al cliente. En muchas empresas pequenas, el departamento de Marketing ni siquiera existe, pero...
- Explicar la interrelación entre los tres conceptos citados.
La fidelizacion del consumidor (obteniendo beneficios)va a permitir la rentabilidad y, por lo tanto, supervivencia y crecimiento de la empresa en el largo plazo. Asi pues, esta fidelizacion debe ser el objetivo estrategico de cualquier empresa y elobjetivo del Marketing como parte de la estrategia general.
La finalidad de toda empresa es la rentabilidad. La importancia de la fidelizacion del consumidor radica en que es el unico medio para lograresta rentabilidad en el largo plazo.
Pero no se trata solo de satisfacer y fidelizar al consumidor. Ademas, hay que hacerlo obteniendo un beneficio.
En la actualidad, varias empresas espanolastienen su tarjeta de fidelizacion. La tarjeta Iberia Plus y la tarjeta del Vips son dos ejemplos de programas de fidelizacion consolidados en el mercado.
Hay varias empresas que han dado un paso mas yya no crean clientes fieles sino fanaticos de la marca, como puede ser el caso de Apple o Harley Davison.
2. Visión actual del Marketing en las Organizaciones.
- Describir en qué consiste talvisión.
La vision del Marketing ha cambiado mucho en los ultimos anos. Las organizaciones han comprendido que el cliente debe estar en el centro y que el Marketing es la funcion que ayuda aentender al cliente.
Cada vez mas empresas han comprendido que para ser rentables en el largo plazo es necesario que se orienten hacia la satisfacción del cliente. El Marketing es el encargado de servirde puente entre cada departamento y el cliente, y conseguir/servir de guia para que estos tomen las decisiones teniendo siempre al cliente presente.
No es suficiente con tener un departamento deMarketing si el resto de la organización no acompana a este en sus esfuerzos por satisfacer y fidelizar al cliente. En muchas empresas pequenas, el departamento de Marketing ni siquiera existe, pero...
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