Marketing Interno

Facultad de Ingenieria, Ciencias y Administración
Ingenieria Comercial
Departamento de Administración y Economía
Dirección de Recursos Humanos I

MARKETING INTERNO

Integrantes:
CristianBastidas
Camila Espinoza
Silvia Carrasco
Naxia Alfaro
Profesor:
Srta. Karina Sandoval
Ramo:
Dirección de Recursos Humanos I
Carrera:
Ingeniería Comercial

TEMUCO, 09 de abril de 2010MARKETING INTERNO
Se llama marketing interno a aquel que se encarga de promocionar los valores de marca y la imagen de una compañía entre sus empleados. El marketing interno busca que lostrabajadores se identifiquen mejor con los productos o servicios de la empresa, con su filosofía y sus valores de marca mejorando en consecuencia su motivación y su fidelidad a la compañía. Los beneficiospara la empresa consisten además en que la mayor coherencia entre su imagen interna y externa será detectable por sus clientes haciéndola entonces más creíble. Esto enlaza con la teoría de los "clientesinternos" basada en tratar a los subordinados y colaboradores con la misma atención y nivel de servicio que a los propios clientes. En la mayoría de las ocasiones, los esfuerzos de las compañías secircunscriben a la venta exterior de la marca olvidando a sus propios trabajadores que apenas la conocen. Además, los mecanismos tradicionales de comunicación interna (boletines, tablones de anuncios,etc.) no son útiles a este propósito pues no están destinados a convencer sino simplemente a comunicar.
Para realizar un correcto marketing interno, es necesario:
* Elegir el momento apropiado:lanzamiento de una campaña de marketing, cambio de la imagen corporativa, momentos de crisis en que son necesarios nuevos revulsivos, etc.
* Buscar la coherencia entre el marketing interno y elexterno. Los mensajes que se están vertiendo al exterior sean coherentes con los internos con objeto de garantizar su eficacia.
* Pervivir en el tiempo. Los valores de marca tienen que estar...