Marketing Movil

MARKETING MOVIL
El teléfono móvil, de la noche a la mañana, ha adquirido un protagonismo indiscutible en nuestras vidas. Se ha convertido en un elemento imprescindible para la mayoría, ya que permite estar comunicado a cualquier hora y en cualquier lugar. Son estos “a cualquier hora” y “en cualquier lugar” elementos muy deseables para cualquier campaña de comunicación que no pueden ser pasadospor alto. Esta claro que ya no se fabrican teléfonos móviles, sino verdaderos ordenadores que conectan a los individuos con el mundo. La convergencia de la telefonía móvil con los ordenadores personales y la electrónica es ya hoy un hecho si bien podemos vislumbrar un desarrollo aparentemente sin limites. La inversión en medios no convencionales supera ya a la de medios convencionales. En labúsqueda de la eficacia y la eficiencia publicitaria, llegar al público objetivo es más importante que llegar al mayor número de personas posible. Por eso las tecnologías que permiten comunicaciones más directas y personalizadas están en auge. El móvil pertenece a esta categoría y se perfila como un excelente vehículo para las comunicaciones publicitarias y de marketing. Primero vamos a definir elconcepto de Marketing y Marketing móvil: La “American Marketing Association” (AMA, 1985) define el marketing como "el proceso de planificación y ejecución del concepto de producto, precio, comunicación y distribución de bienes, de servicios y de ideas para obtener intercambios que satisfagan las metas de los individuos y de la organización". Aplicado a un mundo wireless (sin cables), el marketing móvilse puede considerar un apartado propio dentro del marketing. En la “38th Hawaii International Conference on System Sciences” se definió el marketing móvil como "la utilización de medios inalámbricos interactivos para proporcionar a los clientes información personalizada sensible a la hora y al lugar, que promociona mercancías, servicios e ideas, generando valor para todos los grupos de interés".(Dickinger, Haghirian, Murphy & Scharl, 2004). Otro punto de vista al respecto es el de los profesionales del sector de la telefonía móvil, que definen el Marketing Móvil como "el conjunto de todas aquellas acciones de marketing y comunicación cuya estrategia e implementación se desarrolla a partir de las capacidades y prestaciones de la telefonía móvil" situándolo "entre el Marketing Directo, elMarketing Interactivo y el Marketing Relacional" (Hermoso de Mendoza, 2004: 31).

Ventajas e inconvenientes de los SMS:
Según Rifé i Doménech (2006), comparada con la publicidad convencional, la publicidad móvil tiene algunas características distintivas que realzan y también limitan las oportunidades de los anunciantes.

Entre las características que pueden ser aprovechadas por el marketingencontramos: ahorro, segmentación(el anunciante puede llegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinados criterios como edad, sexo, estudios, aficiones,… ), personalización(Los SMS permiten individualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de consumidores de características sociodemográficas similares o bien agrupados en funciónde necesidades comunes, pasando así del marketing masivo al marketing one to one ), inmediatez, alcance, interactividad, rapidez y adaptabilidad, permanencia del mensaje y potencial efecto viral, fuente adicional de ingresos y posible uso como medio complementario.

El móvil como soporte estratégico para el marketing directo:
La “American Direct Marketing Association” y la “European DirectMarketing Association” establecieron una definición de este concepto, considerando que: "...el Marketing Directo es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una respuesta medible y/o una transacción en un punto determinado. Este concepto abarca todos aquellos medios de comunicación destinados a crear una relación interactiva con un detallista...