Marketing social

GESTION DE SERVICIOS


Titulo:
“Plan de Marketing Social: Yo amo mi basura”



Chiclayo - Abril 2010

I. DIAGNOSTICO
1.1. Descripción
Vivimos en una sociedad de consumo en la que los residuos que generamos se han convertido en un grave problema para el medio ambiente, debido a que estamos inmersos en la cultura de usar y tirar. La problemática originadapor la gestión inadecuada de los residuos sólidos se está agravando en prácticamente todas las ciudades del país, para el caso describiremos cual es la situación existente en la ciudad de Chiclayo, pues esta producción de residuos recibe una gestión y manejo particularmente deficiente.
Es de conocimiento público que todos los residuos sólidos que son recolectados por la MPCH, terminan siendovertidos en el botadero de Reque, el mismo que recibe 193’248 mil toneladas de basura al año, lo que significan 536 tm/día. Lo que significaría que cada habitante produce 0.86 kilos de residuos sólidos por día. Sin embargo, solo el 53% de este residuos es recolectado, y el 47% restante queda regado en la cuidad.

Repasando argumentos teóricos, según el Fondo Nacional del Ambiente (FONAM), lasprincipales causas del aumento en la generación de residuos sólidos son:
* Crecimiento Poblacional
* Hábitos de consumo inadecuados
* Educación ambiental precaria
* Proceso migratorio desordenado
* Flujos comerciales insostenibles
* Mala gestión municipal.
En el caso de la ciudad de Chiclayo, estos fenómenos se agravan y se pueden confirmar por el crecimiento demográficodesordenado, y el comercio que en su grado de aumento no realiza un manejo adecuado de sus residuos. Finalmente se habla de una mala gestión municipal, pues es obligación de la MPCH recolectar y disponer de los residuos sólidos de la ciudad, residuos que comprenden, según clasificación por fuente:
Municipales
* Domiciliarios
* Comerciales
* De sitios públicos
* Institucionales
NoMunicipales
* Hospitalarios
* Industriales
De esta clasificación, los residuos sólidos urbanos tienen la siguiente composición porcentual (según datos municipales):

ELABORACION PROPIA

La caracterización de estos residuos depende básicamente de los siguientes factores:
* Nivel de vida de la población
* Estación del año
* Día de la semana
* Costumbres de los migrantes opobladores
* Zonas de estudio
De acuerdo a un estudio privado correspondiente al 2003, los residuos sólidos están compuestos por Materia Orgánica, en un 74%, mientras el 26% restante lo conforma cartón, vidrio, plásticos, metales, etc, en la siguiente proporción:

Luego de conocer estas cifras, debemos entender entonces que una adecuada Gestión Integral de Residuos Sólidos implicaconsiderar distintas etapas:
GENERACION
MANEJO
ALMACENAMIENTO
RECOJO
TRANSPORTE
PROCESAMIENTO
DISPOSICION FINAL

Es por eso que las consecuencias del mal manejo de residuos sólidos pueden originar una larga lista de problemas, tales como:
* Deterioro del paisaje, que afecta al sector turismo del departamento.
* Generación de malos olores
* Aparición de vectores transmisores deenfermedades
* Deterioro de la salud, pues el 74% de los residuos sólidos son materia orgánica que naturalmente pasan por un proceso de descomposición, que al emitir tanto gases como líquidos contribuyen a la contaminación del agua, aire y suelo.
Debemos tomar en cuenta entonces, que una adecuada gestión de los Residuos sólidos aporta tanto a la salud publica como a la industria, la economía y alurbanismo de la cuidad.
1.2. Problemática
Graficando la problemática del manejo de residuos sólidos por parte de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, podemos afirmar generalmente que:
* No se dispone de un programa integral de gestión ambiental de residuos sólidos urbanos, originada por factores socio- económicos, administrativos y culturales
* El personal que brinda el servicio...