Marketing social
Páginas: 17 (4239 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2011
MARKETING SOCIAL
I. FUNDAMENTOS DEL MARKETING SOCIAL
El concepto de Marketing Social
• Surge como una respuesta del marketing ante situaciones de conflicto, riesgos, tensiones sociales, abandono de la idea de beneficios comunes.
• Contribuye a los valores democráticos por su capacidad de respuesta a los problemas sociales.
Definiciones de Marketing Social
El Marketing Social es laaplicación de las tecnologías del marketing comercial para el análisis, planificación, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de los destinatarios específicos, para mejorar su bienestar así como el de la sociedad (Andreasen 1996).
Diferencias respecto al Marketing Comercial
El marketing social es un proceso y se centra en el intercambio.Objetivo: no busca el beneficio de la institución que lo patrocina, sino el social
Orientación: se dirige al cliente pero para la promoción de bienes beneficiosos para la sociedad.
Características del Marketing Social
1) Mercados con demanda negativa: Esto significa que si se desarrollamos un plan para que las personas dejen de fumar, nos podemos encontrar con fumadores que no quierendejar de fumar.
2) Temas especialmente sensibles: Muchos de los comportamientos en los que el Marketing Social quiere influir, comprenden mucho más que los que se fundan en el sector comercial. Por ejemplo: la necesidad de una madre rural de alimentar a sus hijos, es mucho más seria que la necesidad de una madre de buena posición que desea complacer a su hijo comprándole una bicicleta.
3)Beneficios Ocultos: El Marketing Social alienta comportamientos donde nada parece ocurrir. Por ejemplo: Campañas de prevención de enfermedades, la inmunización supone que previene los decesos en el futuro.
4) Favorece a terceros: El Marketing Social debe abogar, por ejemplo, por comportamientos a favor de los pobres; o también, por la conservación de la energía o para que se obedezcan loslimites de velocidad al conducir un automóvil.
5) Riesgos difíciles de representar: Porque las consecuencias del cambio de comportamiento a menudo son invisibles o solamente se dirige a otros. Los especialistas deben ser muy creativos al desarrollar los anuncios que describen los beneficios como por ejemplo el del control del crecimiento de los niños.
6) Efectos a largo plazo: Porque muchos delos cambios de comportamiento comprenden o se vinculan a cambios individuales de demanda positiva o negativa, por lo que el proceso para llevar a cabo el cambio toma en verdad, muchísimo tiempo.
7) Conflictos culturales: Muchas organizaciones que trabajan en Marketing social, son fundadas para llevar a cabo una misión de servicio social y suelen tener ineficacia en su causa. El especialista enMarketing social lo que trata de mejorar, es la eficacia de los programas, lo que muchas veces es mal visto y provoca conflictos que pueden debilitar los efectos del programa del marketing social.
8) Presupuestos limitados: Esto sucede porque las organizaciones que se dedican al Marketing social, tienen dificultades para conseguir los fondos para financiar los programas, por desconfianza delpublico, desconocimiento de la verdadera necesidad de hacer el programa o porque directamente no desea colaborar.
9) Públicos heterogéneos: El Marketing social no solamente debe influir en el publico-objetivo sino también en quienes están dando asistencia o quienes regulan las actividades. Por ejemplo si se realiza una campaña para promover la donación de órganos, es necesario que exista unrégimen legal adecuado que no ponga obstáculos que desalienten a aquellas personas que desean donar sus órganos.
Los principios del Marketing Social
A. Fundamentales: Todo buen programa empieza y termina con el cliente objetivo
B. Estructurales: Los clientes objetivo sopesan las decisiones delicadas
C. De aplicación: Los clientes deben mejorar su percepción sobre factores clave como...
I. FUNDAMENTOS DEL MARKETING SOCIAL
El concepto de Marketing Social
• Surge como una respuesta del marketing ante situaciones de conflicto, riesgos, tensiones sociales, abandono de la idea de beneficios comunes.
• Contribuye a los valores democráticos por su capacidad de respuesta a los problemas sociales.
Definiciones de Marketing Social
El Marketing Social es laaplicación de las tecnologías del marketing comercial para el análisis, planificación, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de los destinatarios específicos, para mejorar su bienestar así como el de la sociedad (Andreasen 1996).
Diferencias respecto al Marketing Comercial
El marketing social es un proceso y se centra en el intercambio.Objetivo: no busca el beneficio de la institución que lo patrocina, sino el social
Orientación: se dirige al cliente pero para la promoción de bienes beneficiosos para la sociedad.
Características del Marketing Social
1) Mercados con demanda negativa: Esto significa que si se desarrollamos un plan para que las personas dejen de fumar, nos podemos encontrar con fumadores que no quierendejar de fumar.
2) Temas especialmente sensibles: Muchos de los comportamientos en los que el Marketing Social quiere influir, comprenden mucho más que los que se fundan en el sector comercial. Por ejemplo: la necesidad de una madre rural de alimentar a sus hijos, es mucho más seria que la necesidad de una madre de buena posición que desea complacer a su hijo comprándole una bicicleta.
3)Beneficios Ocultos: El Marketing Social alienta comportamientos donde nada parece ocurrir. Por ejemplo: Campañas de prevención de enfermedades, la inmunización supone que previene los decesos en el futuro.
4) Favorece a terceros: El Marketing Social debe abogar, por ejemplo, por comportamientos a favor de los pobres; o también, por la conservación de la energía o para que se obedezcan loslimites de velocidad al conducir un automóvil.
5) Riesgos difíciles de representar: Porque las consecuencias del cambio de comportamiento a menudo son invisibles o solamente se dirige a otros. Los especialistas deben ser muy creativos al desarrollar los anuncios que describen los beneficios como por ejemplo el del control del crecimiento de los niños.
6) Efectos a largo plazo: Porque muchos delos cambios de comportamiento comprenden o se vinculan a cambios individuales de demanda positiva o negativa, por lo que el proceso para llevar a cabo el cambio toma en verdad, muchísimo tiempo.
7) Conflictos culturales: Muchas organizaciones que trabajan en Marketing social, son fundadas para llevar a cabo una misión de servicio social y suelen tener ineficacia en su causa. El especialista enMarketing social lo que trata de mejorar, es la eficacia de los programas, lo que muchas veces es mal visto y provoca conflictos que pueden debilitar los efectos del programa del marketing social.
8) Presupuestos limitados: Esto sucede porque las organizaciones que se dedican al Marketing social, tienen dificultades para conseguir los fondos para financiar los programas, por desconfianza delpublico, desconocimiento de la verdadera necesidad de hacer el programa o porque directamente no desea colaborar.
9) Públicos heterogéneos: El Marketing social no solamente debe influir en el publico-objetivo sino también en quienes están dando asistencia o quienes regulan las actividades. Por ejemplo si se realiza una campaña para promover la donación de órganos, es necesario que exista unrégimen legal adecuado que no ponga obstáculos que desalienten a aquellas personas que desean donar sus órganos.
Los principios del Marketing Social
A. Fundamentales: Todo buen programa empieza y termina con el cliente objetivo
B. Estructurales: Los clientes objetivo sopesan las decisiones delicadas
C. De aplicación: Los clientes deben mejorar su percepción sobre factores clave como...
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