Marketing Turistico
Páginas: 6 (1400 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2012
MARKETING TURÍSTICO
El Marketing es el “conjunto de acciones cuyo objetivo es prever la demanda de bienes y servicios para obtener la máxima eficacia en su comercialización” (Milio, 2004: 109) Se basa en cuatro orientaciones clásicas: Orientación a la producción y al producto; Orientación a las ventas y distribución; Orientación al Marketing o al cliente; Orientación a la sociedad oestratégica.
En la fase orientada al Marketing o al cliente, se debe tener la capacidad de ofrecer productos que sean del interés y cubran las necesidades y expectativas del usuario; es así que se generan una serie de características las cuales son: la demanda crece pero la oferta en mayor medida; al aumentar la competencia se reducen costes y se mejoran los productos; los consumidores tienen más culturay consumen más seguido por lo que son más exigentes; se escoge lo que más le satisface al consumidor; y el futuro es un factor cambiante que hace que las empresas no sepan de antemano que acciones deben llevar a cabo. En la fase orientada a la Sociedad o estratégica, las empresas pretenden satisfacer los intereses que a largo plazo pueden tener los consumidores, es decir, conociendo lasnecesidades y deseos de los consumidores se deben ajustar los productos a las características que el usuario está demandando, de esta manera su fin de conseguir ventas y continuar con el negocio se puede hacer posible. Además “se trata de mantener en condiciones apropiadas el entorno en el que se desarrollan las actividades económicas. Hay que conseguir ser respetuoso con el entorno de manera que no sedegrade el medio ambiente y preservar los recursos que necesitamos para seguir creando no sólo en el momento presente, sino también en un futuro y sobre todo para poder vivir con un nivel determinado de calidad” (Milio, 2004:111)
El marketing turístico es una modalidad del marketing de servicios, el cual “pretende hacer uso de los métodos tradicionales del Marketing adaptándolos a un nuevo tipo deproductos y persiguiendo el logro de dos objetivos: satisfacer los deseos de los clientes (marketing externo) y recompensar a los empleados por el servicio al cliente (marketing interno)” (Vértice, 2008:3) El marketing de servicios viene determinado por tres razones: “El producto está formado por una mezcla indisoluble de bienes y servicios. El entorno del producto forma muchas veces parte deéste. Gran diferencia en la distribución del producto, ya que es el cliente que se desplaza para poder consumirlo” (Milio, 2004:112) En el marketing turístico se deben determinar grupos homogéneos de consumidores para satisfacerlos inmediatamente, así también se mejora la rentabilidad de la empresa, adecuando sus técnicas a las distintas circunstancias individuales de los clientes. “El mercadoturístico está formado por diferentes perfiles y tipos de turistas que conforman diferentes “mercados” fruto de una segmentación. El objetivo de la segmentación de los mercados turísticos es atender de manera más directa y personal las necesidades de cada tipo de turista, logrando así un trato de más calidad y una mayor satisfacción del cliente-turista” (Vértice, 2008:4)
La Organización Mundial delTurismo, principal organización internacional en la materia de viajes y turismo distingue entre turistas y excursionistas, siendo los primeros “aquellos que permanecen en el país de destino un mínimo de 24 horas y un máximo de un año, pudiendo viajar por motivos de ocio, placer, vacaciones o deporte; y siendo los segundos aquellos viajeros que permanecen en el país de destino un tiempo inferior a 24horas” (Vértice, 2008:4)
El fin de realizar planes de marketing es el de “prever la acciones de la empresa frente a sus competidores con el fin de presentar alternativas válidas en todo momento, lo que permite optimizar los recursos disponibles por la empresa, consiguiendo siempre que sea posible ventajas competitivas a través de la fijación de estrategias competitivas. La planificación en...
El Marketing es el “conjunto de acciones cuyo objetivo es prever la demanda de bienes y servicios para obtener la máxima eficacia en su comercialización” (Milio, 2004: 109) Se basa en cuatro orientaciones clásicas: Orientación a la producción y al producto; Orientación a las ventas y distribución; Orientación al Marketing o al cliente; Orientación a la sociedad oestratégica.
En la fase orientada al Marketing o al cliente, se debe tener la capacidad de ofrecer productos que sean del interés y cubran las necesidades y expectativas del usuario; es así que se generan una serie de características las cuales son: la demanda crece pero la oferta en mayor medida; al aumentar la competencia se reducen costes y se mejoran los productos; los consumidores tienen más culturay consumen más seguido por lo que son más exigentes; se escoge lo que más le satisface al consumidor; y el futuro es un factor cambiante que hace que las empresas no sepan de antemano que acciones deben llevar a cabo. En la fase orientada a la Sociedad o estratégica, las empresas pretenden satisfacer los intereses que a largo plazo pueden tener los consumidores, es decir, conociendo lasnecesidades y deseos de los consumidores se deben ajustar los productos a las características que el usuario está demandando, de esta manera su fin de conseguir ventas y continuar con el negocio se puede hacer posible. Además “se trata de mantener en condiciones apropiadas el entorno en el que se desarrollan las actividades económicas. Hay que conseguir ser respetuoso con el entorno de manera que no sedegrade el medio ambiente y preservar los recursos que necesitamos para seguir creando no sólo en el momento presente, sino también en un futuro y sobre todo para poder vivir con un nivel determinado de calidad” (Milio, 2004:111)
El marketing turístico es una modalidad del marketing de servicios, el cual “pretende hacer uso de los métodos tradicionales del Marketing adaptándolos a un nuevo tipo deproductos y persiguiendo el logro de dos objetivos: satisfacer los deseos de los clientes (marketing externo) y recompensar a los empleados por el servicio al cliente (marketing interno)” (Vértice, 2008:3) El marketing de servicios viene determinado por tres razones: “El producto está formado por una mezcla indisoluble de bienes y servicios. El entorno del producto forma muchas veces parte deéste. Gran diferencia en la distribución del producto, ya que es el cliente que se desplaza para poder consumirlo” (Milio, 2004:112) En el marketing turístico se deben determinar grupos homogéneos de consumidores para satisfacerlos inmediatamente, así también se mejora la rentabilidad de la empresa, adecuando sus técnicas a las distintas circunstancias individuales de los clientes. “El mercadoturístico está formado por diferentes perfiles y tipos de turistas que conforman diferentes “mercados” fruto de una segmentación. El objetivo de la segmentación de los mercados turísticos es atender de manera más directa y personal las necesidades de cada tipo de turista, logrando así un trato de más calidad y una mayor satisfacción del cliente-turista” (Vértice, 2008:4)
La Organización Mundial delTurismo, principal organización internacional en la materia de viajes y turismo distingue entre turistas y excursionistas, siendo los primeros “aquellos que permanecen en el país de destino un mínimo de 24 horas y un máximo de un año, pudiendo viajar por motivos de ocio, placer, vacaciones o deporte; y siendo los segundos aquellos viajeros que permanecen en el país de destino un tiempo inferior a 24horas” (Vértice, 2008:4)
El fin de realizar planes de marketing es el de “prever la acciones de la empresa frente a sus competidores con el fin de presentar alternativas válidas en todo momento, lo que permite optimizar los recursos disponibles por la empresa, consiguiendo siempre que sea posible ventajas competitivas a través de la fijación de estrategias competitivas. La planificación en...
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