Marketing Zara


Producto: Línea de vestimenta y accesorios.
Empresa: Zara

Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Zara cuenta con 2085 tiendas en 87 países. Algunas de sus tiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa más barata y restos sobrantes de temporada y otras como Kiddy's Class o Zara Kids,orientadas a ropa infantil.
Zara representaba alrededor del 67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logísticos, el principal situado en Arteijo, La Coruña (España). Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghái.
En 2014, Zara es la primera marca española del ranking anual de las marcas más valiosas del mundo elaborado por Millward Brown Optimor.Ocupa el puesto 37 de la clasificación. (Inditex, 2013)

Capítulo 1: Función del marketing en la empresa y en una economía social de mercado

Concepto de orientación de mercado de ZARA
Componentes
Actividades
Posición organizacional
Cultura
ZARA tiene como filosofía la satisfacción de los clientes, sus diseños son actuales y asequibles en sus precios, con una gran capacidad de innovación en susproductos en corto tiempo, para todo público objetivo de casi todas las edades.
Director administrativo
Análisis
Zara se centró en Analizar el Mercado, Diseñar, Fabricar, Distribuir y Vender efectivamente ropa de alta calidad a un precio accesible, con la misma rapidez que un consumidor cambia y modifica sus gustos y necesidades.
Director de marketing
Acción
Zara ofrece una gama de productos decalidad y diseño novedoso, con acceso directo al mercado ya que poseen todo control sobre su cadena de valor, a precios accesibles con promociones todo el tiempo.
Gerentes de marca y venta

Zara cumple con la soberanía del consumidor ya que es una industria textil la cual es muy competitiva, lo cual le permite al consumidor tener el poder sobre la oferta, lo cual limita a las empresas dentro delmercado en base a las decisiones de compra del cliente.
Zara se enfoca principalmente en buscar y cumplir las necesidades del consumidor (B2C), y al mismo tiempo generar un mayor beneficio a la organización, teniendo en cuenta sus gustos y preferencias, equilibrando el intercambio entre las dos partes precio-producto.
Marketing Operativo
Zara se centró y basó todo su desarrollo en analizar elmercado, diseñar, fabricar, distribuir y vender efectivamente ropa de alta calidad a un precio accesible, con la misma rapidez que un consumidor cambia y modifica sus gustos y necesidades.
Distribución: Dentro de la distribución se usa la técnica de just in time, abasteciendo a las tiendas según lo demandado por los clientes. Index para llegar a Zara no usa intermediarios por lo que usa un canaldirecto.
Precio: La marca al entrar al mercado con precios accesibles ofreciendo prendas de moda de diseñadores de buena calidad la logra popularizar.
Producto: Ropa de diseñador, de alta calidad con gran variedad.
Promoción: Zara utiliza un sistema de descuentos por cambio de temporada a la mercadería. También realiza desfiles de moda para mostrar su nueva línea de ropa.

Marketing estratégico
Zara ensus diseños de cada temporada toma como referencia de tendencias estacionales de otros diseñadores, convirtiéndolo así a Inditex en una compañía orientada al fast retailer, dándole un valor agregado a sus productos en cuanto a diversificación. Por lo que vemos que Zara utiliza un marketing reactivo ya que conoce con anterioridad las necesidades y deseos expresados y satisfechos de sus clientes.
Laestrategia adoptada por Zara, según Mazaira et al.(2003), y confirmada en las entrevistas, es la inversión en la localización y en el merchandising visual de sus tiendas. El punto de venta es elegido cuidadosamente, siendo importantes los grandes centros comerciales y la localización del público destinatario, ya sean shoppings centers de consumidores con un alto poder adquisitivo o calles de...