Marketing y comunicacion

Mercadotecnia y Comunicación 
• La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. 
• Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación. 
• Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.
COMUNICACION
• Es la manera porla cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes.
• Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto.
¿Con quien se comunica la empresa?
Proveedores, Intermediarios, consumidores y los públicos
En resumen: CON TODAS LAS PERSONAS
Programa de Comunicación
• También se llama Mezcla dePromoción
Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:
1. Publicidad
2. Venta Personal
3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas
Venta Personal
• Es la presentación personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes
• Mediante:
Presentaciones de ventas, feriascomerciales, programas de incentivos a empleados
Promoción de Ventas
• Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio.
• Mediante:
Exhibidores en el punto de venta, premios, descuentos, cupones y demostraciones
Relaciones Públicas
• Es la creación de relaciones positivas con los diversos públicos de la compañía, mediate la obtención de unapublicidad favorable, la creación de una imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminación de rumores, historias y eventos desfavorables
Publicidad
• Es cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios que hace un patrocinador identificado.
• Incluye:
Formas impresas difusión, exteriores, otros …

Una comunicación efectiva???
Si comunicaciónefectiva
• Principales pasos:
-Identificar la audiencia meta
-Determinar los objetivos de la comunicación
-Diseñar el mensaje
-Seleccionar los canales de comunicación
-Distribuir el presupuesto total de promoción
-Decidir sobre la Mezcla de Marketing
-Medir los resultados de la promoción
-Administrar y coordinar todo el proceso.com
Identificar la Audiencia meta
• Con el objetivo de escogerel mercado meta al cual la compañía va a afectar.
• Se puede componer de compradores potenciales o usuarios actuales, de aquellos quienes realizan las compras o influyen en ellas; individuos, grupos, públicos especiales o del público en general.
Análisis de la imagen
• La imagen es el conjunto de creencias, ideas e impresiones que una persona tiene sobre un objeto.
• Es muy importanteanalizar la visión que tienen nuestros consumidores de la compañía, productos y competidores. Y así poder tomar las decisiones acertadas sobre que estrategias tomar para afectar a una audiencia definida.
Determinar los objetivos de la comunicación
• En la mayoría de los casos el objetivo de la comunicación es el de unas respuesta de venta. Este es el resultado de varios pasos por los cuales el clientedebe ser guiado.
Modelo jerárquico de respuesta:
Conciencia
• Se puede identificar como el reconocimiento que tienen los clientes y el mercado que de existe un producto dado.
• El objetivo de la empresa es de que la imagen perdure en los clientes con una imagen apropiada.
• Ej: Existe una bebida que se llama
Coca Cola
Conocimiento
• El público está consciente de qué es el producto y tienereferencias e idea de lo que es en realidad.
• Ej: Coca Cola es la bebida más vendida en el mundo, es una gaseosa de color negro, tiene una botella en forma de perfil de mujer esbelta.
Gusto
• Es la actitud que una audiencia tiene hacia un producto cuando lo conocen.
• Ej: Me gusta su sabor, además el diseño de la botella es bonito.
Preferencia
• Es la jerarquía que el consumidor da al...