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GESTIÓN DE MARKETING
CUESTIONARIO CAPÍTULO 17
COMUNICACIÓN INTEGRAL

1. ¿Cuál es la función de las comunicaciones de MKT?
Es el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran público. Se podría decir que las comunicaciones de marketing representan la voz de la marca, y posibilitan el dialogo y la creación derelaciones con los consumidores.
2. ¿Qué funciones desempeñan las comunicaciones de MKT?
Las comunicaciones de Marketing desempeñan numerosas funciones y a partir de ellas se puede: Recibir información de la empresa sobre cómo y porque se emplea un producto, quienes lo utilizan, donde y cuando, permite que se enteren quien es el fabricante del producto y que significan la marca y la empresa, ypor último reciben un incentivo o una recompensa por probar o utilizar el producto.
Las comunicaciones de Marketing permiten a las empresas vincular sus marcas a personas, lugares, marcas, experiencias, sentimiento y objetos. Contribuyen a recordar y transmitir la imagen de marca.
3. ¿Cuáles son los componentes de la mezcla de comunicaciones de MKT?
* Publicidad
* Eventos yexperiencias
* Relaciones publicas y publicidad
* Marketing directo
* Venta personal
4. Genere una idea de BTL para comunicar una nueva marca de helados, use todo su potencial creativo.
5. ¿De qué maneras las comunicaciones de MKT contribuyen al brand equity?
Contribuyen a crear conciencia de marca, a vincular las asociaciones adecuadas a la imagen de la marca en la memoria de losconsumidores, a generar sentimientos o juicios positivos sobre la marca, y/o a favorecer la creación de un vincula más fuerte entre consumidor y marca
6. ¿Qué se debe hacer respecto de las comunicaciones para lograr un posicionamiento estratégico?
Las comunicaciones de Marketing se deben integrar para poder transmitir un mensaje consistente y lograr un posicionamiento estratégico.
7. ¿Cuál esel punto de partida para planear las comunicaciones de MKT?
El punto de partida para planear las comunicaciones de marketing es realizar una auditoria de todas las posibles interacciones que el público meta pudiera tener con la marca o la empresa.
8. ¿Qué debemos evaluar más específicamente los mercadólogos para planear las comunicaciones de MKT?
Debemos evaluar que experiencias eimpresiones ejercerán una mayor influencia en cada fase del proceso de compra.
9. ¿Para qué sirve la información recabada que mencionó en la pregunta anterior?
Esta información nos ayudara a asignar los fondos destinados a la comunicación de manera más eficiente, y a diseñar e implementar los programas de comunicación adecuadas
10. La conciencia de marca es función ¿de qué?
Es función del númerode exposiciones a la marca y de experiencias que acumulan los consumidores. Cualquier cosa que haga que el consumidor preste atención a la marca, aumentará la conciencia de marca.
11. ¿Cuáles son los componentes fundamentales del modelo macro de comunicación?
Emisor y receptor
Mensaje y el canal
Codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación
Ruido
12. ¿Cuáles son losparticipantes medulares del proceso de comunicación?

13. ¿Qué es el ruido?
Es cualquier distorsión aleatoria o mensaje de la competencia que pudiera interferir con la comunicación que pretende transmitir la empresa
14. Defina: atención selectiva, distorsión selectiva y retención selectiva
Atención Selectiva: Es cuando los publicistas utilizan el miedo, la música, el sexo o titularesllamativos para captar la atención de la audiencia. Sin embargo el exceso de anuncios es el principal obstáculo para llamar la atención de los consumidores.
Distorsión Selectiva: Es cuando las personas interpretan la información de acuerdo a su sistema de creencias, es asi que los consumidores añaden matices inexistentes al mensaje(amplificación) o no percibir matices que si están en el mensaje...
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