Marketing

INTRODUCCION AL MARKETING

Tema 1 Fundamentos e Importancia del Marketing

Domingo Calvo Dopico – Facultad de Economicas – Dpto. Análisis Económico y ADE – Area de Comercialización e Investigación de Mercados

CONTENIDOS BASICOS

CONTENIDOS BASICOS

1. Concepto y Alcance 2. Conceptos Básicos

Domingo Calvo Dopico – Facultad de Economicas – Dpto. Análisis Económico y ADE – Area deComercialización e Investigación de Mercados

1.1 Concepto y alcance

El Marketing se puede entender como: “El proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que sirvan para satisfacer los objetivos de los individuos u organizaciones” (A.M.A, 1985).

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1.1.1 Concepto y alcance: Proceso de planificación

a) PROCESO DE PLANIFICACIÓN. El proceso se inicia con el análisis, tanto interno como externo, continúa con la planificación estratégica y prosigue con el marketing mix (plan de Marketing en acción) que incluye el control de esas actividades.

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1.1.1 Concepto y alcance: Proceso de planificación

Análisis de la situación externa (entorno, competencia, consumidor)

Decisiones estratégicas de marketing
Diagnostico de la situación Objetivos de marketing (consolidación, rentabilidad, crecimiento) Estrategias demarketing

Planes de acción Producto, precio, distribución y comunicación)

(Matriz Dafo)
Análisis de la situación interna

(corporativa, negocio, posicionamiento, funcional)

CONTROL

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1.1.2 Concepto y alcance: Funciones principales e intercambio

b) LasFUNCIONES principales son: •Conceptualización: Creación y diseño de conceptos •Fijación del precio •Promoción o comunicación y •Distribución.

Cuatro P´s • Producto (Conceptos) • • • Precio Distribución Promoción

Cuatro C’s • Cliente • • • Coste Conveniencia Comunicacion

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1.1.3 Concepto y alcance: Empresas y Organizaciones

c) El objeto básico del proceso es el INTERCAMBIO, que se centra en bienes, servicios e ideas d) El objetivo de las relaciones de intercambio es la SATISFACCIÓN, tanto de las organizaciones como de los individuos e) Se reconoce explícitamente que el Marketing se centra en el ÁMBITO ORGANIZACIONAL. El Marketing es una actividadempresarial (en sentido estricto) si bien puede extenderse a otras organizaciones no lucrativas (en sentido amplio) en las que también se realicen intercambios para satisfacer necesidades.

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1.1.4 Concepto y alcance: Tipos de mercados

Mercados no lucrativosConsumidores individuales

Mercados empresariales B2C: Business to Consumers

B2B2C: Business to Business to Consumers B2B: Business to Business

1.1.5 Concepto y alcance: Responsabilidad Social Corporativa

f) El enfoque de marketing debe estar orientado no sólo hacia la satisfacción de las partes del intercambio (las necesidades (y deseos) de los consumidores y el cumplimiento de losobjetivos de la organización), sino también hacia la consideración del bienestar de la colectividad
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

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1.2.1 Fundamentos de Marketing: Ideas y bienes

- Productos Bienes Materiales que poseen valor para el consumidor o...