Marketing

MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES





Temas:

La Comunicación, El Liderazgo y la Toma de Decisiones



Lic. Angélica Fajardo



Presentado Por:



Allin Benitez 201200319

Evelyn Inestroza 201200024

Loanys Pineda

Norma González 201200146





Tegucigalpa M.D.C 28/08/2012INTRODUCCION

El clima organizacional forma parte de la cultura de cada empresa, es decir, es parte de la personalidad propia de la organización, no encontraremos dos climas organizacionales iguales, el comportamiento institucional es tan variable como el temperamento de cada persona que trabaja dentro de su ambiente.
El tema de esta investigación presenta el análisis del clima organizacional deuna empresa multinacional de venta de tecnología, logrando determinar el estado actual del clima laboral, y analizando las dimensiones de comunicación empresarial, el trabajo en equipo y la forma de liderazgo de parte de los jefes.
El lograr que la organización cuente con un clima organizacional sano provee a la empresa de una útil herramienta, con la cual logrará competitividad dentro delmercado en el que se desenvuelve.
Hemos elaborado este proyecto con la intención de aplicar todo lo aprendido en la clase y conocer como la motivación hacia los empleados afecta la forma de comunicación y el trabajo en equipo.


























OBJETIVOS


Objetivo General:

• Identificar la motivación o la desmotivación mediante la función dirección.Objetivos Específicos:

• Obtener un conocimiento más amplio del clima laboral que viven los empleados de Jetstereo.

• Identificar si los empleados están satisfechos del tipo de Liderazgo que ejerce el Jefe sobre ellos.















JUSTIFICACIÓN

Analizar el clima laboral nos permite estudiar la percepción que los empleados tienen de su empresa, del ambiente laboraly por ende su estima que también afecta el desempeño empresarial, el cual tiene un efecto en la conducta del empleado.

En algunas ocasiones las debilidades de una empresa es el no considerar a los empleados, olvidando que ellos reflejan los valores, la calidad y el servicio que otorga la empresa hacia los usuarios o clientes; por lo tanto, el clima laboral tiende a ser ignorado por la mayoríade las empresas ya que dan por hecho que se proporciona las herramientas básicas a sus empleados para desarrollar su trabajo y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente.

De acuerdo a lo anterior, en esta investigación es muy importante analizar las características principales de clima laboral de la empresa a analizar, de esta forma proponer mejoras y recomendaciones a la empresaestudiada para alcanzar un mejor ambiente laboral y con esto proporcionar un mejor servicio al cliente basado en la participación activa de los principales colaboradores; los empleados.










PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El presente informe se hizo con la idea de que nosotros los estudiantes conozcamos que en una empresa afecta de manera muy importante el clima laboral y esnecesario que las personas desempeñen su trabajo en un ambiente laboral que lo haga más productivo y eficiente. De esta manera, si se desea otorgar satisfacción total a los clientes externos, es necesario que se empiece a ofrecer un nivel de satisfacción superior a los clientes internos. Para que se realice esta calidad es necesario que en las unidades de desarrollo de dicha organización, se puedaanalizar el clima laboral a través de los aspectos de motivacion, liderazgo, comunicación y satisfacción laboral.













METODO DE INVESTIGACION

Se presenta una investigación, en donde se analizan las características del clima organizacional de una empresa grande en el sector comercial de la zona centro de Tegucigalpa Honduras; llamada “JETSTEREO”. Para la ejecución del estudio...