Mates

Investigación Comercial o de Marketing es ...

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

La búsqueda y análisis sistematico y
objetivo de la información relevante para la
identificación y solución de cualquier
problema en el campo del marketing .
y

Green, Tull y Albaum ,Research for Marketing decisions, 5ed, Prentice Hall,
,Research
decisions,

Englevoods Cliffs, NJ. 1988.

Tema 1: Lainvestigación aplicada al Marketing

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Contenido y naturaleza de la Investigación
Comercial (I.C.)
z Misión de la I.C.: obtención de información
I.C.:
sistemática para ayudar a la dirección de Marketing
a tomar decisiones comerciales.

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

z Investigación de mercados: Técnica de
mercados:
investigación comercial destinada a resolver una
cuestiónconcreta,ligada generalmente a un
producto y/o un servicio.
z La I.C. tiene un alcance mayor que la investigación
de mercados.
Tema 1: La investigación aplicada al Marketing

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Algunas precisiones
z La I.C. es fundamentalmente investigación aplicada:
utiliza los métodos y técnicas científicos para
identificar y resolver problemas de marketing.
z Market Research è Investigación de MercadosãEnrique Pérez del Campo, 2000

z Marketing Research è Investigación Comercial
Las empresas han pasado de proveedoras de bienes
a satisfacer las necesidades de los consumidores.
Tema 1: La investigación aplicada al Marketing

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Algunas precisiones

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

z Investigación de mercados: «recolección, registro y
mercados: «recolección,
análisis de todos loshechos relacionados con la
transferencia de bienes y servicios del productor al
consumidor».
consumidor».
z En general, se refiere al estudio de todos los hechos
relacionados con cualquier problema de marketing,
de forma que las conclusiones obtenidas sirvan
para asistir a la Dirección en la toma de decisiones
comerciales.
comerciales.
Tema 1: La investigación aplicada al Marketing

5Enfoques para el análisis de la información:

Enfoque hacia un tema
particular o general

Presupuestos, programas,
Recursos Humanos,
tiempos...

Orientación

Formalidad

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

INVESTIGACION COMERCIAL
Cantidad de datos
obtenidos

Grado de complejidad
del análisis

Datos a gran escala
o a pequeña escala

Técnicas a emplear:
Simplificar
Tema 1: Lainvestigación aplicada al Marketing el análisis.

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Problemas comunes que resuelve la
Investigación Comercial.
z Pronóstico: Pronosticar ventas
z Análisis comprador / segmentación:
Características de usuarios de diferentes marcas,
necesidades, preferencias con fin de asignar de una
manera mas eficiente recursos. P.ej: Publicidad
P.ej:

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

z Procesosde elección/información:
Cómo los consumidores obtienen información y cómo
deciden sus elecciones.

z Análisis de estrategias:
¿Es adecuada la estrategia actual? ¿Hay otras
posibilidades? ¿Qué elementos del Mix hay que cambiar?
Tema 1: La investigación aplicada al Marketing

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Funciones de la Investigación Comercial (I.C)

ãEnrique Pérez del Campo, 2000

z Las organizacionesquieren satisfacer las necesidades de los
consumidores mejor que la competencia. Para ello toman
decisiones comerciales basadas en sus investigaciones.
Las decisiones comerciales mas comunes,
son las siguientes:
yPRODUCTO: Diseño del mismo y del envase: ¿Qué envase
PRODUCTO:
habría que poner a los huevos fritos congelados?
yPRECIOS: Influye directamente en la cuenta de resultados
PRECIOS:
dela empresa
yDÍSTRIBUCIÓN: Canales, áreas geográficas,
DÍSTRIBUCIÓN:
emplazamientos específicos, incentivos, modo de entrada a
los mercados exteriores,etc
yPROMOCIÓN: Ferias, stands, acciones de relaciones
PROMOCIÓN:
públicas,etc.
públicas,etcTema 1: La investigación aplicada al Marketing
.
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Con la Investigación Comercial ....
z Se busca mejorar en competitividad,
o encontrar una...