Mediacion de conflictos

LAS ESTRATEGIAS DE MEDIACION DE CONFLICTOS
Algunos niños y niñas de las escuelas secundarias técnicas están en situación de riesgo social de ser victimizados por otros o de agredir a los demás, porque tienen escasas habilidades para resolver conflictos o una gran capacidad para provocarlos. Reeducar estas habilidades mediante un programa de mediación en la resolución de conflictos puedenresultar una buena idea, cuando la situación aun no es grave, es decir, cuando todavía hablamos de riesgo, y no de estar atrapado en dinámicas de maltrato y violencia escolar.
¿Qué es un programa de mediación en conflictos?
En un programa de mediación en conflictos, lo primero que hay que aclarar es el término conflicto. Las personas y los grupos están en conflicto cuando surgen entre ellosdiferencias de criterio, de opiniones o intereses, colocándolos en una situación de tensión, que dificulta la resolución pacífica de la diferencia. Si una comunidad entiende que la existencia de conflictos no es un problema en sí, sino que las dificultades aparecen cuando estos no se abordan con sinceridad y utilizando los procedimientos idóneos, puede establecer un programa de mediación en conflictos.Un programa de mediación en conflictos exige, en primer lugar, el establecimiento de un equipo de mediadores, que deben ser aceptados por la comunidad escolar, como tales y que deben tener funciones especificas. Estos mediadores nunca deben ser parte integrante del conflicto, y requiere un entrenamiento previo, asi como unas normas muy claras de actuación a las que deben ajustarse.
Una vezestablecido el equipo de mediadores, y determinado en que tipo de conflictos sociales pueden y deben intervenir, quien tiene acceso a los mediadores, etc., es imprescindible que los niños y niñas de las escuelas secundarias técnicas que están en conflicto, acepten abiertamente a los mediadores como tales. Si todo esto se desarrolla de forma favorable y se llega a la mediación, los pasos a seguir sonlos siguientes:
Paso 1: Establecer los papeles sociales, las normas y las reglas de la mediación.
* Presentación del mediador y establecimiento de su función .
* Aceptación, por parte de los protagonistas, del mediador, su función y las normas básicas del proceso, tales como:
* Respeto mutuo mientras dura la sesión.
* No habrá agresión física ni psicológica.
* No habráinsultos ni interrupciones verbales al otro.
* No se abusara de la ironía ni del sarcasmo.
* Será sincero en las opiniones, sentimientos y actitudes.
* Otras normas funcionales para los niños/as en conflicto son:
* Deberán dirigirse directamente al mediador/a.
* Expresaran claramente sus puntos de vista.
* Preguntaran si no han entendido algo.
*Contestaran si han sido preguntados.
* Pactaran si están de acuerdo con la propuesta.
Estas reglas deben quedar muy claras en la primera sesión, en la que, además, se debe preguntar, de nuevo, si están de acuerdo con ellas, si tienen alguna duda y están dispuestos a comenzar.
Paso 2: La definición del conflicto.
* Los protagonistas ponen por escrito los hechos del conflicto.
* Debenañadirles sentimientos y connotaciones emocionales relacionadas por el conflicto.
* Entregan su aportación al mediador/a.
* Cada uno de los protagonistas lee, o repite verbalmente, lo que ha escrito.
* Cada parte puede, ahora, contestar a lo que la otra ha dicho, por turnos.
* A partir de las aportaciones, al mediador/a resume y objetiva el conflicto.
* El mediador/a invita aque cada uno vuelva sobre el conflicto y lo piense de nuevo.
* El mediador/a pide aclaraciones sobre puntos concretos a cada uno de ellos/as.
* ¿Me podrías aclarar tal cosa?
* ¿Cómo te sientes sobre esto?
* El mediador vuelve a pedir el punto de vista de los protagonistas:
* ¿Cuál es el problema desde tu punto de vista?
* El mediador reinterpreta y pide su...