Mediacion escolar

LA MEDIACIÓN
© Mª Carmen Fdez Almoguera EDUCACIÓN EN VALORES

INFORMACION-FORMACIÓN PROFESORADO

En ocasiones, la resolución de conflictos, toma la forma de la mediación entre diferentes partes para solucionar problemas y conflictos. La orientación y la acción tutorial deben contemplar esta necesidad de mediación. Unas veces se necesita intervenir como mediador entre padres e hijos, entrefamilia y centro escolar, entre alumnos entre sí, entre alumnos y profesores, etc. Dada la complejidad de las relaciones humanas, y la educación se basa en las mismas, no debe extrañar que se produzcan conflictos entre los alumnos, o bien con algún profesor o entre un alumno y sus padres o hermanos. En tales situaciones debe buscarse una solución educativa evitando en lo posible actitudesautoritarias. La mediación entre las partes forma parte de las funciones del tutor y del orientador. Estas deben tener unas habilidades básicas para la mediación que incluyen la capacidad de escucha, la empatía y la creencia en la búsqueda de soluciones asumidas. Mediar en situaciones de conflicto entre el alumnado, o con el profesorado o la familia, buscando siempre una salida airosa al mismo, requierenlas siguientes tareas: a) Organizar reuniones de forma separada y conjunta entre ambas parte: El mediador, sea un alumno, el tutor, un profesor, el orientador, el jefe de estudios o el director, deberá reunirse con cada una de las partes de forma separada para recoger información y analizar las diferentes versiones que, sobre el hecho o situación que ha provocado el conflicto o el problema, danambas partes. En un segundo momento, se puede pasar a una reunión conjunta entre las dos partes en la que el mediador intenta hacer comprender a cada uno de ellos las razones y motivaciones del otro con el fin de acercar racional y afectivamente ambas posturas. Este papel de mediación es muy necesario en el enfoque de la orientación de un Centro, ya que supone un enfoque preventivo y educativo frentea un enfoque basado en el estricto cumplimiento de las normas y la aplicación de las sanciones en caso de incumplimiento. La casuística de la mediación es muy amplia y compleja en un centro educativo, ya que no es lo mismo mediar entre dos alumnos, en grupos de alumnos de una clase, que entre un alumno y sus padres o entre la clase y un profesor determinado. b) Hacer de interlocutor entre ambaspartes: Esta tarea suele plantearse de forma alternativa a la anterior por la desigualdad entre las partes (niños-adultos...). Aquí el mediador no pretende juntar a las partes, si no más bien trasladar las preocupaciones y falta de comprensión de una de las partes a la otra. Veamos a continuación, en la línea que señala el profesor Torrego, de la Universidad de Alcalá, uno de los procedimientos parallevar a cabo un proceso de mediación, ya sea con un equipo de mediadores o con una persona representando el rol a título individual. FASE PREVIA.

Una vez recibida la demanda, se procede a una reunión con cada una de las partes. Se trata de escuchar a ambas por separado, para así conocer todas las versiones del conflicto. Por otro lado se trata de motivar a las partes para que se impliquen enel proceso de mediación. Los objetivos que podemos plantearnos son los siguientes: a) Establecer contacto entre los mediadores y las partes. b) Ayudar a las partes a que se desahoguen. c) Ayudar a los mediadores a que entiendan el conflicto. d) Explicar a las partes en qué consiste la mediación. e) Motivar a las partes para que valoren la mediación. f) Buscar el compromiso de las partes con lamediación. PROCEDIMIENTO (FUNCIONES): a) Tomar notas. b) Explicar la mediación y motivar a participar en ella. c) Facilitar la participación del grupo garantizando que todos los miembros del grupo hablen y lo hagan de forma ordenada. d) Escuchar activamente (preguntando, sintetizando, resumiendo, reflejando, etc.) EJEMPLO DE ORDEN DEL DÍA en la premediación: a) Presentaciones b) El grupo cuenta el...