Medicion del desempeño

Medición del desempeño
¿Qué requisitos debe tener un correcto sistema de medición de desempeño? ¿Qué debe y no debe hacerse con los resultados?
a evaluación del rendimiento de los colaboradores esun tema complejo y polémico en el ambiente de una organización. El mismo es recibido con diferentes grados o matices de aceptación y desconfianza en todos los niveles, ya sea por parte de la gestióngerencial, de los sindicatos o de los gremios internos, resaltándose con ello su dificultad para enfrentarlo. El objetivo de un sistema de evaluación del desempeño o rendimiento es establecerparámetros cuantitativos de la conducta laboral de los colaboradores, para comparar sus conductas con las de otros trabajadores o grupos de trabajadores y tomar decisiones sobre éstos. Sistemas de mediciónExisten varios sistemas de evaluación del desempeño utilizados por las empresas. Para la selección de uno adecuado a

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sus necesidades, el departamento de Recursos Humanos debe tener en cuenta queéste no solo debe contar con herramientas que puedan detectar niveles y conductas no satisfactorios, sino que también potencie el desarrollo de las conductas laborales deseadas y esperadas. Esto quieredecir, que el sistema de evaluación de desempeño debe incluir un componente educativo personalizado, mediante el cual se le ofrezca al colaborador una guía para alcanzar un desempeño acorde a lasexpectativas que se tienen sobre él. La educación de las jefaturas Un aspecto que comúnmente no se considera al diseñar las prácticas de medición de desempeño, pero que resulta cada vez más importante, esla necesidad de incluir un componente que permi-

ta a las jefaturas o actores involucrados en el procedimiento de calificación del rendimiento, conocer la visión que el empleado tiene sobre sutrabajo y las condiciones en que las está realizando. La idea es que mediante esta retroalimentación los jefes puedan analizar cómo su conducta y el ambiente inciden sobre el trabajador y, de ser...