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BUSINESS I  ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

La Organización
Inteligente
La magnitud de una organización
es directamente proporcional
a la grandeza de las personas
que la integran. Pero tal y como
anunció Eric Hoffer, escritor y
filósofo estadounidense, quienes
no estén abiertos al aprendizaje,
se encontrarán perfectamente
equipados para afrontar un
mundo que ya no existe.

M

ás queuna época de cambios, nos toca vivir un cambio de época. Como dijo Heráclito lo único permanente parece
ser el cambio pero esta vez a velocidades vertiginosas. Antiguamente los
cambios de eras llevaban varios años
y hasta siglos de transición, pero para
nuestra generación nos ha tocado vivir una transformación de paradigmas
en constante evolución. La transición
entre el período de la eraagraria a la
era industrial fue un proceso que llevó largos años, con cambios profundos pero paulatinos. A su vez, la era
industrial fue cediendo luego a la era
del conocimiento que nos presentaba
un paradigma nuevo antes los ojos,
donde el lema era “conocer es poder”.
La clave del éxito parecía estar en la
capacidad de acumular información.
Hoy resulta que acumular conocimiento e informaciónpuede ser necesario, pero resulta insuficiente para
afrontar los desafíos que debemos
enfrentar cada día.
Nos desconcierta comprobar que
las recetas del pasado ya no nos funcionan. La incertidumbre parece ser
el mayor desafío a gestionar. Nuestra avidez por tomar el “control” nos
produce una sensación de impotencia ante el infinito universo de factores que hoy gravitan e impactan en
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body LIFE 1 I 2012

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ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

nuestros resultados. Las variables
que antes podíamos atender y “controlar” se han multiplicado hasta lo
incontrolable. La manera histórica de
ver y hacer el management que nos
daban resultados pocos años atrás,
hoy ya no nos sirven. Cuando aprendimos las respuestas, nos cambiaron
las preguntas. Siguen siendomuchos
los directivos que en nuestras formaciones nos siguen pidiendo respuestas, fórmulas, recetas, salvavidas para
alcanzar con éxito sus objetivos. Pero
el cambio es tan vertiginoso que los
consultores honestos reconocimos
que tampoco sabíamos las respuestas
ante el nuevo mundo que se nos presenta. ¿Entonces… qué?
Transitar las preguntas
Cada vez que nos declaramos “expertos” en un áreadeterminada, podemos ganar algún punto de seguridad pero al precio de diluir nuestra
capacidad de aprendizaje. Estamos
educados para tener siempre la respuesta correcta. Nos felicitaban si
“sabíamos” y nos castigaban si “no
sabíamos”. Aparentemente esa cultura forzaba nuestro aprendizaje a tener las respuestas de todo. Cuando
un directivo dice “ya lo sé” bloquea
su capacidad de aprender, encambio cuando reconoce una ignorancia
“temporal” puede iniciar un proceso
de aprendizaje. Esta declaración de
“ignorancia” resulta contracultural.
La organización abierta al aprendizaje puede detectar estos patrones para
desactivar esta cultura del castigo
por decir “no sé” fomentando la capacidad creativa que tiene el vivir en
la pregunta y diluyendo la actitud del
directivo “sabelotodo”.Pero ¿es posible ese cambio cultural?
La Organización
que aprende
Tal vez no se trate de estar firmemente parado para recibir las olas
del cambio, sino de aprender a nadar.
Toda transición de era nos invita (o
nos empuja) a dar un salto. A replantear los supuestos en los que basamos la realidad porque cuando un paradigma se agota, cambian las reglas
de juego. Vivimos en una época detransición en la que podemos elegir
entre ser protagonistas o víctimas de
la nueva realidad emergente. Einstein
dijo: No podemos resolver problemas
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“Cuando un directivo dice ‘ya lo sé’
bloquea su capacidad de aprender,
en cambio cuando reconoce una
ignorancia ‘temporal’ puede iniciar
un proceso de aprendizaje.”
usando el mismo tipo de pensamiento que...