Mejoras en la gestión

 CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA LOTA ARAUCO
CARRERA DE TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACION PÚBLICA.











Profesor Guía: Informe de Trabajo de Titulación para
Pedro Antonio Casafont Matus optar al título de:
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACION PÚBLICA.

Alumno: Juan Francisco Gutiérrez Pérez“Mejoras en la gestión de la Junta de Vecinos Nº 70 La Conchilla Lota”




Lota, Junio de 2012.
INDICE
Contenidos
Páginas

Agradecimientos
4
Introducción
5
Capitulo 1Convalidacion Practica Laboral
6
Antecedentes generales de la empresa
7
Reseña histórica
9
Misión
10
Visión
10
Imagen corporativa
11
Descripción de procesos productivos
11
Procesos de producción
12Diagramas de procesos
13
Estructura organizacional
15
Organigrama institucional
18
Estructura del departamento
19
Organigrama del departamento
19
Descripción de las funciones del cargo
20
Observaciones y recomendaciones
21
Capitulo 2: Mejoras en la gestión JJVV 70
22
Gestión
23
Gestión social
23
Organización
24
Junta de vecinos
24
Junta de vecinos y ejercicio real
26Junta de vecinos y derechos sociales
26
Desarrollo local
27
Desarrollo social
28
Participación
29
Reseña histórica de la población
30
Estructura de la directiva

Foda
33
Acciones de mejoras para la población
36
Conclusión
38
Bibliografía
39
Anexos
40
Glosario
46



























AGRADECIMIENTOS

Primero quiero dar las gracias a Dios,por la oportunidad que me da de cada día aumentar mi saber, compartir mi vida con personas muy buenas que están para dar la ayuda necesaria que me permite seguir avanzando, agradecer a mi familia, mi madre, mis hermanos, en especial a mi hijo Juan Ignacio quien me comprendió en mi ausencia para dedicarme a mis estudios, agradezco a todos mis compañeros quienes fueron un gran apoyo en el procesoeducacional, también agradecer por algunas frases que dejaron una huella importante en mi vida como por ejemplo, “Cuando no hay un rumbo claro ningún viento es bueno, lo importante es aprender, hay que encontrar el punto de equilibrio en todas las cosas, no hay enemigos chicos, un grano de arroz puede inclinar la balanza, ningún extremo es bueno y No temas la presión es la que transforma elcarbón en diamante”

También quiero dar un agradecimiento especial a los profesores Sr. Pedro Casafont, Sr. Rodrigo Gatica y la profesora Srta. Patricia Sierra, a quienes les sentí más cercanos y con una vocación de servicio digna de imitar, ya que no solo proyectaron una imagen de maestros si no que también demostraron la sensibilidad de entendernos como personas trabajadoras con muchos compromisosfamiliares y sociales, lo que genero en mi una relación especial.












INTRODUCCION

Esta tesis tiene como objetivo en su primer capítulo entregar información de la convalidación de la práctica laboral, realizada en la empresa Cencosud específicamente en el Supermercado Santa Isabel ubicado en Manuel Montt 211, en donde el Gerente del local es Don. Juan Betanzo Anabalon,también dar conocer la trayectoria laboral del actual Gerente como del alumno, una reseña histórica, la misión, la visión, descripción de los procesos productivos, diagrama de procesos, estructura organizacional, el organigrama del supermercado, una descripción detallada de las funciones que cumple el alumno en el cargo y además observaciones y recomendaciones para generar un aporte alfuncionamiento del local.


El segundo capítulo consiste en mejoras en la gestión de la Junta de Vecinos N° 70 La Conchilla Lota, en donde el alumno busca aprender más con el fin de generar aportes a la población, ya que él es parte de la directiva comunitaria del sector es decir su cargo actual es de Director 1, permitiendo lograr objetivos alcanzables que lleven a los habitantes de este...