Mercadotecnia

Mercadotecnia
Tema 1. Introducción y conceptos básicos |
¿Qué es la mercadotecnia?La mercadotecnia, como técnica es el modo específico  de implementar o llevar a cabo la relación de intercambioque consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.
La administración de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa o por cualquier otra entidad, si aplica losprincipios de la mercadotecnia, constituye lo que se denomina dirección de mercadotecnia, que incluye el análisis de la situación (mercado, competencia, entorno etc.) y el diseño de estrategias paraalcanzar los objetivos de la organización, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.Conceptos básicos en mercadotecnia * Producto.- cualquier bien material,servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de de satisfacer una necesidad. El termino producto se utilizará para bienes materiales o tangibles y para servicios eideas. * Un bien.- es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y en general, percibir por los sentidos. Ejemplo, una bebida, un automóvil, un vestido. * Un servicio.- consiste en laaplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar. Ejemplo,un hospital, servicios bancarios, empresas de transportes, talleres. * Una idea.- es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión al igual que los servicios, es intangible. Unacuestión social, como la donación de sangre, o los programas de prevención del sida, partidos políticos, ideologías religiosas, etc. La mercadotecnia identifica o crea demanda, pero no creanecesidades aunque se le acuse de hacerlo. Tal error procede de confundir la mercadotecnia  con la venta o la publicidad, que sólo son algunos de sus instrumentos, pero no los únicos.En los últimos años se...