Mkt plan de entel

Indice


Índice.
1.- Introducción. 3
2.- Análisis de grupos estratégicos. 3
2.1.-definición de variables. 4
2.2.-Conformación de mapas estratégicos. 4
2.3.-Mapa de presentación final. 6
3.- Análisis de cadena de valor. 7
3.1.- Actividades primarias. 7
3.1.1.- Logística de entrada. 7
3.1.2.- Operaciones. 7
3.1.3.- Logística de salida. 7
3.1.4.-Marketing y ventas. 8
3.1.5.- Servicios. 8
3.2.- Actividades de apoyo. 8
3.2.1.- Adquisiciones. 8
3.2.2.- Recursos humanos. 9
3.2.3.- Investigación y desarrollo. 9
3.2.4.- Infraestructura. 9
3.3.- Ventaja competitiva 9
4.- Análisis F.O.D.A. 10
4.1.-Oportunidades. 10
4.2.-Amenazas. 10
4.3.-Fortalezas. 10
4.4.- Debilidades. 114.5.- Matriz F.O.D.A. 12
5.-Propuestas estratégicas. 13
5.1.-Estrategia Genérica. 13
5.2.- Estrategia de Integración. 13
5.3.- Estrategia Intensiva. 13
5.4.- Estrategia de Diversificación. 14
5.5.- Estrategia Defensiva. 14
6.- Conclusiones. 14















Resumen Ejecutivo

Entel una empresa la cual En mayo de 1991 realizaron el primercontacto celular regional, uniendo Concepción y Santiago, posterior a esto en el 2000 fueron los primeros en ofrecer servicios de cobro revertido automático, así como envío y recepción de email, en el 2002 en Marzo llegamos a los 2 millones de clientes, en el 2005 fueron los primeros en lanzar Realtones y Backtones, seguro por un gran acierto del 2006 los primeros en Latinoamérica en lanzarcomercialmente el servicio 3.5G, gracias a esto Por sexto año consecutivo recibimos el Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores, adicional a esto hoy Entel se encuentra en una excelente posición ya que se enfrenta a una modificación del mercado llamada portabilidad numérica, y acá existe una gran oportunidad de crecimiento para la empresa.





1.- Introducción.

A continuación compararemosa tres de las grandes empresas de telefonía móvil que operan en chile, destacando una de ellas, en este caso Entel, veremos cuales son sus ventajas competitivas en contraste de la competencia, su plus, método de ventas, servicios especializados y como lo ven sus clientes y donde se encuentras sus oportunidades de crecimiento. Sin hacer mas preámbulo les invito a conocer a Entel una de las masimportantes y reconocidas empresas de este país.












2.- Análisis de grupos estratégicos.

Analizando a las 3 grandes competidoras de telefonía móvil que existen actualmente en Chile, podemos ver que si bien ambas ofrecen el mismo servicio, cada una de ellas atiende un foco especifico de publico, una de ellas se enfoca en los clientes de Pre-pago que ofrece convenientestarifas y con equipos a muy bajo costo, haciendo accesible a los mas jóvenes o a quienes no se interesan en mantener un contrato por plan, otra de ellas su foco son las empresas, entregando convenientes planes de comunicación de voz y email para empresas, con equipos no muy sofisticados pero que si atiende las necesidades básicas de las empresas, otra de ellas muy por el contrario su gran enganche esmantener siempre la vanguardia de equipos de ultima generación siendo muy atrayentes para quienes quieren estar siempre conectados ofreciendo llamativos planes multimedia, esta ultima su foco son los usuarios de planes.








2.1.-definición de variables.

| |Claro |Movistar |Entel ||Precio / Calidad |Bajo |Alto |Alto |
|Cobertura Geográfica |Nacional |Nacional |Nacional |
|Grado de intervención |Total |Total |Total |
|Amplitud de Línea de...