Modelo De Decision De Compra

Modelo de Decisión de Compra
El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios enlas ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y necesidades.

Cada vez se es más consciente que lo importante no es la venta sino la repetición de la misma, loimportante no es el primer consumo sino su repetición sucesiva. Por eso ello, surgen programas de idealización dirigidos a los clientes actuales en búsqueda de mantener su preferencia y lograr lascompras.

La conducta que los consumidores tenemos cuando compramos, usamos, evaluamos y desechamos productos y servicios que esperan que satisfagan nuestras necesidades. El estudio del comportamientodel consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.

Proceso de decisión decompra
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
 Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en elconocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad.

 Modelos psicológicos: Se concentran en los procesos psicológicos como motivación y reducción de lasnecesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.

 Modelos de comportamiento del consumidor: Son losmodelos utilizados por los responsables de marketing.

Las principales características que influencian la compra final son:
 Estímulos externos: marketing (producto, precio, plaza, promoción) yentorno (económico, político, legal, tecnológico, social).

 Caja negra del comprador: factores del comprador
 Culturales: cultura, subcultura, clase social.
 Sociales: grupos de referencia,...