Modelo De Gestion De Calidad 2

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“La Gestión de Calidad y su influencia en los beneficios de las micro y
pequeñas empresas de Chimbote 2013”

Proyecto derivado de la Línea de Investigación
AUTOR:
Mg. Reinerio Centurión Medina

Chimbote – Perú
2014

1. Titulo de la investigación

“La Gestión deCalidad y su influencia en los beneficios de las Micro y pequeñas
empresas de Chimbote 2013”

2

2. CONTENIDO

1. Título de investigación

2

2. Contenido

3

3. Introducción

4

4. Planeamiento de la línea de investigación.

5

4.1. Planteamiento del problema:

5

a) Caracterización del problema:

5

b) Enunciado del problema:

5

4.2. Objetivos de la investigación:

6

4.3. Justificación de lainvestigación:

6

5. Revisión de literatura:

7

6. Metodología.

20

6.1. Tipo y el nivel de la investigación:

20

6.2. Diseño de la investigación:

20

6.3. El universo o población:

21

6.4. Plan de análisis:

21

7.Referencias bibliográficas:

22

3

3.

Introducción
En la actualidad las Micro y pequeñas empresas vienen generando mucha expectativa y es el
Estado con la dación de la Ley 30056que esta dando el respaldo para su creación y
permanencia en los mercados como una estrategia para contribuir a la generación de empleo y
con ello al mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad local, regional y nacional
En ese contexto la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas se presenta como una
de las líneas de participación de los profesionales de Administración; porello es de mucha
importancia el desarrollo de investigaciones que persigan, conocer la realidad de las micro
y pequeñas empresas en lo referente a una Gestión de Calidad derivados de las aplicaciones de
técnicas modernas de Administración como una estrategia para asegurar la calidad de la
Gestión que estas micro empresas emplean en el direccionamiento de sus actividades
empresariales (sectorservicios, comercio y producción ) cabe resaltar que la implementación
de adecuada gestión de las micro y pequeñas empresas en la búsqueda de competitividad
viene siendo promovida por el Estado a través de los Ministerios de la Producción, de
Comercio Exterior y Turismo y por Organismos Internacionales como el Banco Mundial, La
Cooperacion Suiza y la OIT como una estrategia para asegurar su permanenciaen el
mercado como generadoras de empleo.
Con el desarrollo de esta línea de investigación se pretende contribuir a una mejor
comprensión de la calidad de la gestión de las micro y pequeñas empresas y los beneficios que
estas adquieren con su aplicación a nivel local, regional y nacional; para lo cual se han
considerado evaluar la aplicación del Planeamiento Estratégico, el Benchmarkings, elOutsoursing, de Procesos Continuos y otras técnicas modernas de Administración.
Para su ejecución los estudiantes de la asignatura de tesis deberán seleccionar un grupo de
empresas dedicadas al comercio, servicio o producción, la cual debe presentar las siguientes
características: ser una micro o pequeña empresa; estar formalizada (contar con Licencia
Municipal de Funcionamiento y estar registrada enla SUNAT.)
Los resultados obtenidos por los estudiantes en la ejecución de las
investigaciones en cada grupo de las micro y pequeñas empresas permitirán realizar un
análisis mayor a través del desarrollo de un meta análisis. En la revisión de antecedentes se ha
podido identificar que a nivel nacional son escasas las investigaciones que se han centrado en
conocer la calidad en la gestión de lasmicro y pequeñas empresas por ello el desarrollo de esta
línea queda justificado.
En este documento se presenta el marco general para el desarrollo de los proyectos de
investigación y su ejecución; en el planteamiento de la línea de investigación se han
considerado aspectos como la caracterización del problema; el enunciado del problema, los
objetivos y la justificación de la investigación. En la...