Monografia de un plan comercial

DESARROLLO DE UN PLAN COMERCIAL PARA UNA EMPRESAS DE SERVICIOS

INTRODUCCION

La presente monografía tiene por objeto el desarrollar un plan comercial para una empresa de servicios redactado de forma metodológica y coherente para que el lector tenga la facilidad de hacer uso de esta redacción de la mejor forma posible. Para una empresa de servicios, si bien lleva en su forma el mismo ordende un plan comercial de una empresa de producción, en el fondo no es lo mismo a causa de muchos factores como ser el comportamiento del consumidor por el carácter individualista de este la misma que obliga a adoptar estrategias personalizadas. El desarrollo del plan se iniciara con el análisis de la situación con su debida interpretación seguida de la determinación de los objetivos y luego por laselección de las estrategias, finalmente su ejecución y control. Se citara a una gran variedad de fuentes de información tanto de libros como de publicaciones por Internet justificando bibliográficamente la monografía.

DESARROLLO DEL TEMA

Análisis de la situación

Se entiende al análisis de la situación por la valoración que tiene el analista de todos los factores que se encuentran en elentorno de la empresa, también se analiza aquellos factores internos que tiene la empresa, según William A. Cohen las denomina a estos factores como condiciones “El Análisis de la Situación, denominado a veces exploración del entorno, se divide en, condiciones neutras, condiciones de la competencia y condiciones de la empresa” ( ) pero se puede definir no solo por las condiciones existentes deuna empresa, sino como se menciono anteriormente, por un análisis interno y externo de la empresa, a continuación se explicara estos análisis:

Análisis Interno

El análisis interno se refiere al análisis de todos los componentes que tiene la empresa como factor de comparación y ventaja en el mercado, es decir son todas las herramientas que utiliza, posee o desarrolla la empresa, mismas que secompararan después con las de la competencia para determinar si la empresa tiene algún factor ventajoso que le pueda hacer fuerte en el sector. La definición y características que se le da al análisis de la situación son, “consiste en la evaluación de los aspectos de marketing. Producción, finanzas, organización, personal e investigación y desarrollo de la empresa con el fin de detectar lospuntos fuertes y débiles que puedan dar lugar a ventajas o desventajas competitivas.”( ), Básicamente se tiene que analizar cada componente del proceso administrativo, pero este análisis estará completo si se lo clasifica con forme a Fortalezas y Debilidades, análisis que forma parte de la evaluación interna de la empresa.
Respecto al la producción en una empresa de servicios (serbucción) se analizacada proceso y procedimiento que hace al servicio, se entiende que los componentes de un servicio son Cliente, Empleado que presta el servicio y todos los actores que intervienen para que el servicio de efectivice, se deberá analizar cada uno de estos componentes tomando en cuenta el grado de explotación y participación con los resultados del servicio.
El aspecto financiero se analizaraverificando el grado de morosidad (si lo tiene) del origen del capital, normalmente las empresas de servicio no tienen mucha dificultad con este aspecto por su naturaleza (intangibilidad) pero si la empresa es grande si representaría un factor importante por que debe de mantener un ritmo de actualización constante que se traduce en costos o inversión.
El análisis organizacional de las empresas deservicios se traduce en el aspecto filosófico que de inicio se le otorga a las empresas, es decir se establece la visión, misión, objetivos generales, objetivos específicos, la cultura que la caracterizara, la estructura que tendrá, Etc., el análisis consiste principalmente en evaluar y/o determinar la filosofía de la empresa avaluando la coherencia y compatibilidad de esta con el servicio que se...