Moore Medical

Caso Práctico Moore Medical Corporation Sistemas de Información

Moore Medical Corporation es una empresa comercializadora enfocada en la actividad de venta a clientes profesionales médicos. Laempresa había realizado una importante inversión hacia fines del año 1997 en el área de tecnologías de la información al incorporar un sistema ERP (del proveedor J.D. Edwards) con el propósito desustituir a muchos sistemas de TI que se utilizaban internamente en una sola plataforma informática con el fin se extraer la mayor cantidad de información posible que les permitiera transformarse en uncompetidor relevante frente a otras grandes empresas distribuidoras del mismo rubro. La implementación del sistema ERP por parte de Moore Medical presentó una serie de inconvenientes tales como :-Dificultad en la elaboración de ofertas y presupuestos al no poder gestionar adecuadamente la recuperación de presupuestos asociados a clientes y /o vencidos entre otros. -No ofrecía una solución global parala gestión de todas las actividades de marketing de la compañía. -Extensión del proceso de registro de pedidos. -Problemas con la configuración del registro de cuenta que se tradujo en laimposibilidad de compara nuevas cuentas con las existentes provocando duplicidad de estas. -Inconvenientes en el sistema de planificación de la demanda demostrando ser pasivo y reactivo , en lugar de proactivo ensus funciones de previsión. Junto con la implementación del sistema ERP la empresa comenzó a realizar comercio electrónico, para lo cual se creó hacia mediados del año 2000 una página web integradacon el sistema ERP. El objetivo planteado era una mejora de la calidad y disponibilidad de los servicios ofrecido a los clientes, logrando un aumento en las solicitudes de pedidos por dicha vía de un55.86 % en los primeros 6 meses desde la puesta en marcha del sitio. Adicionalmente dentro de los objetivos plateados se encontraba lograr una disminución de los costos, lo que claramente no se pudo...