Motivación laboral
Páginas: 5 (1074 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2010
[pic]REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA JOSE MARIA CARREÑO
CUA-ESTADO MIRANDA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Diseño de un Manual de Procedimientos Administrativo con la finalidad de tener mayor control en la coordinación del flujo de las operaciones en el Área de Salud Ocupacional del CentroMédico Quirúrgico Dra. Iris Márquez, Ubicada en Charallave- Edo. Miranda.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento y Delimitación del Problema
A escala mundial los procedimientos administrativos y tecnológicos vienen a transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando con el desempeño mismo de las tareas cotidianas, el creciente grado de especialización, comoconsecuencia de la división del trabajo, hace necesario el uso de una herramienta que establezca los lineamientos en el desarrollo de cada actividad dentro de una estructura organizacional. Así pues los manuales administrativos representan una alternativa para este problema, ya que son de gran utilidad en la reducción de errores, en la observancia de las políticas del organismo, facilitando la capacitaciónde nuevos empleados, proporcionando una mejor y más rápida inducción a empleados en nuevos puesto.
En este sentido, las organizaciones con visión futurista, están en la búsqueda constante de mejorar cada día los procedimientos que ayudan a la completa realización de funciones a cabalidad y dentro de estas herramientas se cuenta con uno de los más utilizados como son los manuales.Según Catacora F. (1996); Afirma que:
Los manuales son por excelencia los documentos organizativos y herramientas gerenciales utilizadas para comunicar y documentar los procedimientos contables y no contables. Consiste en la organización lógica y ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie de libro actualizable.
La finalidad de los manualeses que permiten plasmar la información clara, sencilla y concreta. A través de esta herramienta se orienta y facilita el acceso de información a los miembros de la organización, mediante cursos de acción cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las metas y objetivos obteniendo buenos resultados para la misma.
En Venezuela para las empresas es una necesidad establecer manualesadministrativos; Ya que las organizaciones han progresado con el hecho de simplificar con esta herramienta de control la manera de realizar sus labores.
El Centro Médico Quirúrgico Dra. Iris Márquez se encuentra ubicada en la Calle Bermúdez, No. 10, Charallave – Estado Miranda la cual constituye el objeto de nuestro estudio. Se dedica, a prestar servicio médico de calidad, que satisface lasnecesidades de sus usuarios y relacionados, la cual lleva aproximadamente 15 años sirviéndole a la comunidad de esa localidad
Este Centro Médico actualmente presenta una problemática relacionada con el área de Salud Ocupacional, debido a la deficiencia organizativa persistente en ella, ya que no se cuenta con un documento formal que indique los procedimientos de las operaciones que serealizan.
La problemática anteriormente descrita genera lo siguiente:
.- Desconocimiento del manejo de las funciones, ya que, el departamento no cuenta con un documento formal que le permita llevar la secuencia lógica de las actividades.
.- Perdida de dinero por la falta de organización en el flujo de documentos.
.- Poca credibilidad de los clientes por la desorganizaciónexistente.
De esta manera se evidenció a través de una entrevista con el coordinador, quien es la persona encargada de la supervisión y control de las operaciones que se realizan en el Área de Salud Ocupacional, que las mismas se realizan de forma empírica, tanto así que se ha presentado pérdida de clientes por falta de una buena atención y coordinación en los servicios.
A raíz de la...
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA JOSE MARIA CARREÑO
CUA-ESTADO MIRANDA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Diseño de un Manual de Procedimientos Administrativo con la finalidad de tener mayor control en la coordinación del flujo de las operaciones en el Área de Salud Ocupacional del CentroMédico Quirúrgico Dra. Iris Márquez, Ubicada en Charallave- Edo. Miranda.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento y Delimitación del Problema
A escala mundial los procedimientos administrativos y tecnológicos vienen a transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando con el desempeño mismo de las tareas cotidianas, el creciente grado de especialización, comoconsecuencia de la división del trabajo, hace necesario el uso de una herramienta que establezca los lineamientos en el desarrollo de cada actividad dentro de una estructura organizacional. Así pues los manuales administrativos representan una alternativa para este problema, ya que son de gran utilidad en la reducción de errores, en la observancia de las políticas del organismo, facilitando la capacitaciónde nuevos empleados, proporcionando una mejor y más rápida inducción a empleados en nuevos puesto.
En este sentido, las organizaciones con visión futurista, están en la búsqueda constante de mejorar cada día los procedimientos que ayudan a la completa realización de funciones a cabalidad y dentro de estas herramientas se cuenta con uno de los más utilizados como son los manuales.Según Catacora F. (1996); Afirma que:
Los manuales son por excelencia los documentos organizativos y herramientas gerenciales utilizadas para comunicar y documentar los procedimientos contables y no contables. Consiste en la organización lógica y ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie de libro actualizable.
La finalidad de los manualeses que permiten plasmar la información clara, sencilla y concreta. A través de esta herramienta se orienta y facilita el acceso de información a los miembros de la organización, mediante cursos de acción cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las metas y objetivos obteniendo buenos resultados para la misma.
En Venezuela para las empresas es una necesidad establecer manualesadministrativos; Ya que las organizaciones han progresado con el hecho de simplificar con esta herramienta de control la manera de realizar sus labores.
El Centro Médico Quirúrgico Dra. Iris Márquez se encuentra ubicada en la Calle Bermúdez, No. 10, Charallave – Estado Miranda la cual constituye el objeto de nuestro estudio. Se dedica, a prestar servicio médico de calidad, que satisface lasnecesidades de sus usuarios y relacionados, la cual lleva aproximadamente 15 años sirviéndole a la comunidad de esa localidad
Este Centro Médico actualmente presenta una problemática relacionada con el área de Salud Ocupacional, debido a la deficiencia organizativa persistente en ella, ya que no se cuenta con un documento formal que indique los procedimientos de las operaciones que serealizan.
La problemática anteriormente descrita genera lo siguiente:
.- Desconocimiento del manejo de las funciones, ya que, el departamento no cuenta con un documento formal que le permita llevar la secuencia lógica de las actividades.
.- Perdida de dinero por la falta de organización en el flujo de documentos.
.- Poca credibilidad de los clientes por la desorganizaciónexistente.
De esta manera se evidenció a través de una entrevista con el coordinador, quien es la persona encargada de la supervisión y control de las operaciones que se realizan en el Área de Salud Ocupacional, que las mismas se realizan de forma empírica, tanto así que se ha presentado pérdida de clientes por falta de una buena atención y coordinación en los servicios.
A raíz de la...
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