motivacion liderazgo

TEORÍA DE LOS RECURSOS
Y CAPACIDADES: EL FOCO
ESTRATÉGICO CENTRADO
EN EL INTERIOR DE LA
ORGANIZACIÓN

Las ventajas competitivas se obtienen no por la imperfección de los factores exógenos sino por la calidad, cantidad y forma
como se utilizan los factores endógenos. (Penrose, 1958)

Retos
Hablar de competitividad implica que las organizaciones tengan
la capacidad de poder competir conotras empresas desarrollando
u ocupando una posición relativa superior frente a las mismas.
Para que esto ocurra, en un entorno turbulento y lleno de cambios constantes, se hace necesario que las empresas tengan la
habilidad de sacar provecho de las oportunidades soportándose
en sus fortalezas de la mejor manera posible.
Sin embargo, el comportamiento exige ser dinámico, no
quedarse en elahora sino construir en el presente para ensanchar

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Bibiana Pulido*

brechas y dificultar el paso al competidor. Para
ello, se requiere potenciar y regenerar las habilidades de manera tal que pueda ser sostenible
en el futuro haciendo cosas de manera mejor o
diferente a las demás.
Ante un entorno cada vez más complejo,
con requerimientos tan disímiles, alta incertidumbre ycompetencia, la empresa debe entonces recurrir a su interior para basar la estrategia
corporativa.
Se habla entonces de una organización
que puede, de manera permanente, reconfigurar
su estructura con base en su propia experiencia
de innovación. Todo esto concentrándose en el
diagnóstico, análisis, explotación y renovación
de los recursos y capacidades que darán respuesta coherente y anticipada – deser posible
– al juego del mercado (Collis, 1999) a fin de
obtener una mejor rentabilidad para la firma
con base en esta premisa.

Qué son recursos y capacidades?
Por recursos, definidos así por Wernerfelt
(1984) se entiende tanto a los inputs en las
operaciones de la firma, como planta y equipos,
propiedad intelectual, entre otros, como a las
capacidades y competencias de la gente. Loimportante es reconocer que por si solos no
crean valor, sino por la interacción entre éstos

y las capacidades organizacionales, siempre
y cuando a la vez cumplan con las siguientes
características: ser difíciles de imitar por la
competencia, ser valiosos, raros y difíciles de
sustituir (Barney 1991).
Son considerados tanto tangibles como
intangibles y se requiere que exista entre elloscoordinación y cooperación para hacerlos productivos (Grant, 1991) y que sean de propiedad
de la empresa.
A su vez, Grant (1991) define las capacidades como la habilidad de desempeñar
una tarea o actividad que involucra patrones
complejos de coordinación y cooperación entre
la gente y los recursos, donde se pueden encontrar I + D, servicio al cliente de clase superior,
etc. Esto indica quea través de su gestión se
conseguirán llevar a cabo las actividades que
se han propuesto (Ventura, 1996)
Más allá de lo anterior, algunos autores
(Barney, 1991, Bueno, 1998, Hamel y Prahalad,
1995) hablan de competencias, definidas por el
primero como la forma de hacer las actividades
y de utilizar los recursos. Resulta importante
reconocer que es por medio de las mismas, que
laorganización puede explotar sus recursos y capacidades ya que surgen del aprendizaje colectivo
(Hamel y Parlad, 1995) previo a hacer explícito
el conocimiento y el despliegue del ¨saber hacer¨
de los individuos en el desarrollo de su trabajo.

* Administradora de Empresas Hoteleras y Turísticas. Universidad Externado de
Colombia. Magíster en Administración. Universidad de Los Andes. Candidato aDoctor en Contabilidad y Organizaciones. Universidad Autónoma de Madrid. Directora del programa de MBA de la Facultad de Administración de Empresas de la
Universidad Externado de Colombia. maria.pulido@uexternado.edu.co.

reflexiones

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Sin embargo, para que esto ocurra, lo
importante no es sólo determinarlos –recursos
y capacidades– sino desarrollar “rutinas” que
consisten en “hábitos...