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lInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
UNIVERSIDAD VIRTUAL

Cultura y Administración de la Innovación en las Empresas

Reporte CASO 1: EASY JET

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
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Cultura y Administración de la Innovación en las Empresas

Reporte CASO 1: EASY JET

1. Introducción
Hoy en día la competencia encualquier ramo empresarial se vuelve fría y despiadada a medida que todos los competidores se enfrascan en una lucha explotando las mismas características que ya son probadas como eficaces en el mercado; no obstante esta ardua lucha por sobresalir, cuando un competidor se ve rezagado o afectado por circunstancias extra, es tiempo de recurrir a la innovación y la creatividad, dar ese giro inesperado quepermita recuperar ventaja y permanecer o en su caso consolidarse en un grupo competitivo definido.
La innovación no siempre es sinónimo de radical; pero si es siempre reflejo de la efectividad. En el caso que se analiza en éste documento se puede apreciar ampliamente las circunstancias internas (administración y estrategia) y externas (mercado y competidores) de como una empresa debe elegir elcamino óptimo y adecuado a su giro y sus necesidades para lograr encontrarse en las preferencias del mercado mediante una táctica creativa y profesional, una combinación que rara vez no deriva en un éxito.
2. Situación Problemática
La empresa Easy-Jet  se enfrenta con un mayor porcentaje de competitividad; comienzan a surgir nuevas líneas que ofrecen productos similares (aerolíneas de bajocosto) y que se rigen y/o trabajan bajo la misma estrategia de “bajo costo”. Debido a dicha diversidad de productos o servicios, los clientes comienzan a buscar su mejor opción y es ahí cuando la empresa debe poner atención en sus principales problemas que debe solucionar los cuales se enlistan a continuación:
1. Easy-Jet no podía realizar vuelos regulares entre las ciudades de Barcelona-Ginebra ypor ello, debía reembolsar el dinero a sus pasajeros por el vuelo vendido de Ginebra.
2. Easy-Jet subcontrataba empleados en diferentes lugares, diferentes ciudades y aeropuertos, y no todos trabajaban bajo la misma filosofía de la empresa (que el cliente esté completamente satisfecho).
3. Easy-Jet debía mejorar sus procesos (es decir, que fueran más empresariales o con un mayor grado deformalidad). Es por eso que la compañía se encontraba contratando a 3 o 4 directivos administrativos, ya que solo contaba con el personal con que inicio la empresa y eso no indica que ellos eran los adecuados para llevar el manejo de una empresa que ya había crecido mucho.
4. Easy-Jet cuenta con personal que no estaba tan capacitado o que contaba con poca experiencia, aparte existía un altonivel de ausentismo por parte de ellos y es por eso que la empresa debía hacer modificaciones tanto en sus procesos como en el personal también

Por otra parte, en relación a los contenidos o lecturas comprendidas hasta el momento en el curso, se puede relacionar con lo que mencionan los autores de los libros de texto que debido a que ya existe un alto nivel de competitividad global, la empresasiempre debe estar realizando actividades de Innovación, estar constantemente desarrollando nuevas ideas, estrategias, productos para así poder generar una cultura de innovación en nuestros empleados. En el caso de Easy-Jet, quienes se esfuerzan por tener satisfechos a sus clientes, pudieran innovar diversas estrategias para lograr su misión que se menciona a lo largo del caso y así sobresalir aunteniendo competencia ya que ésta siempre la va haber.
3. Actores Principales
Personaje | Rol | Interés |
Stelios Haji-Ioannou | Interno (CEO Easy-Jet) | Convertir a EasyJ-et en la aerolínea de bajo costo líder en Europa. |
Southwest Airlines | Externo (sirvió de ejemplo para Stelios) | Volar a bajo costo en los Estados Unidos. |
Gobierno suizo y Swissair | Externo (competencia) | Que...